to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Costa Oturma Grubunda Yoğun Tüylenme Ve Tiftiklenme, Servis Gelmedi
Doğtaş’tan aldığımız Costa oturma grubunda yaklaşık üç aydır yoğun tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşıyoruz. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen kısa sürede bu hâle gelmesi, hem görüntü hem de kalite açısından bizi çok rahatsız ediyor.
Eşim bu durumla ilgili Doğtaş’ı arayarak şikayetimizi iletti ve ürün için bakmaya geleceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Costa oturma grubundaki tüylenme ve tiftiklenme sorununun yerinde incelenmesi için tarafıma acil olarak servis ve keşif yönlendirilmesini, buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 1,5 yıl önce Doğtaş’tan bir koltuk takımı satın aldık ve koltuklarda yaklaşık 1 yıldır belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşıyoruz. Bu nedenle Doğtaş’a başvurduğumuzda, kumaş değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Kumaş seçenekleri arasından bize sunulanlar içinde bir tanesini beğendik; ancak bu kez de 3’lü koltukların o kumaşla yapılabileceği, berjerlerin ise aynı kumaştan yapılamayacağı söylendi. Takım olarak aldığımız bir üründe, koltuklar ve berjerlerin farklı kumaşlarda olmasını kabul etmiyoruz. Bizim talebimiz, beğendiğimiz kumaşın koltuk takımımızdaki 3’lü koltuklar ve berjerler dahil olmak üzere tüm parçalara eşit şekilde uygulanmasıdır. Farklı kumaşların karıştırılmasını istemiyor, tüm takımın tek ve beğendiğimiz kumaşla yenilenmesini talep ediyoruz.
Elazığ Doğtaş’tan yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Costa koltuk takımımda yaklaşık 1 yıldır ciddi tüylenme problemi yaşıyorum. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olacağını asla düşünmemiştim. Yaşadığım sorun üzerine Doğtaş’a başvurdum. Bana kumaş değişimi yapılabileceği söylendi ancak önerdikleri çözümde üçlü koltukların kumaşı ile berjerlerin kumaşı farklı takımlardan olacak şekilde değişim yapılmak istendi. Yani takımın tamamı birbiriyle uyumsuz, farklı kumaşlarla değiştirilmek isteniyor, bu da hem görsel olarak hem de kullanım açısından müşteri olarak beni mağdur ediyor. Ben ürünü yaklaşık 60 bin tl bedelle, takım olarak ve uyumlu bir bütün halinde satın aldım. Bu nedenle kumaş değişiminin, seçtiğimiz takımın berjerini de kapsayacak şekilde, takım bütünlüğü korunarak ve tüm parçalarda uyumlu tek bir kumaşla yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca değerlendirilerek, takımın tüm parçalarında aynı ve uyumlu kumaşla değişim yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
