Kilim Mobilya'dan Teslim Edildi Olarak Görünen Ancak Ürün Gelmeyen Yatak Siparişi

23 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından Visco Rise Visco süngerli paket yaylı yatak siparişi verdim. 14.146 TL tutarındaki bu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talep açacaklarını ve her talep için 6 günlük bekleme süresi olduğunu, bu sürenin sonunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Toplamda 3 kez talep açtım, bugün de 4. Ve son talebin açıldığını, başka talep açılamayacağını ilettiler. Buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, teslim edildi olarak görünmesine karşın tarafıma ne ürün geldi ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Kilim Mobilya ile de doğrudan iletişim kuramıyorum.

İki aydır ortada bir ürün olmadan, yüksek meblağda ödeme yapmış ve mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numarası 11531236772 olan bu alışverişte ya ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 14.146 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklığın ve yanlış “teslim edildi” kaydının araştırılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.