Doğtaş Berjer Ayaklarının Sivri Tasarımı Nedeniyle Parkelere Verilen Zarar Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Doğtaş Mobilya’dan 2026 model Sivea koltuk takımı ve berjer satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra berjer ayaklarının aşırı sivri olması nedeniyle salonumdaki parkelere ciddi şekilde zarar verdiğini fark ettim. Özellikle berjerlerin bulunduğu alanlarda parkeler derin izler ve deformasyonlar nedeniyle adeta kullanılamaz hale geldi.

Durumu Doğtaş’a ilettiğimde, ürün ayaklarının bu şekilde olduğu, yapılacak bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünün tasarımından kaynaklanan bu sorunun sorumluluğunun tamamen kullanıcıya bırakılması ve parkenin gördüğü zararla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Şu an salon parkelerim ciddi şekilde hasarlı durumda ve bu zararın giderilmesi için masraf çıkması kaçınılmaz görünüyor. Müşteri numaram/sipariş numaram 1502595886’dır. Ürün ayakları nedeniyle oluşan parke hasarımın Doğtaş tarafından incelenmesini, gerekirse keşif yapılmasını ve parke onarım/yenileme masrafımın karşılanmasını, ayrıca ürün ayaklarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.