to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koltuk Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
03.07.2026 tarihinde Denizli Doğtaş Bahçelievler şubesinden koltuk takımı, yatak, baza, başlık, yorgan, yastık ve nevresim takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mayıs ayının 14–15’i gibi yatak, baza, başlık ve koltuk takımının sadece bir üçlüsü ile berjerlerim büyük güçlükle teslim edildi, ancak koltuk takımının diğer üçlüsü hâlâ teslim edilmedi.
Bugün 04.06.2026 olmasına rağmen defalarca aramama ve görüşmeme rağmen eksik olan üçlü koltuk tarafıma ulaştırılmadı. Her aradığımda “kurumsal firmayız, düğün mevsimi, size döneceğiz, mağduriyetinizi gidereceğiz” gibi cümlelerle oyalanıyor, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. 001613 numaralı faturama rağmen bu kadar uzun süre eksik ürün beklemekten ve sürekli geçiştirilmekten son derece rahatsızım, bu süreçte psikolojim de olumsuz etkilendi.
Eksik olan üçlü koltuğumun bir an önce, daha fazla bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten dolayı Doğtaş’ı artık kimseye tavsiye etmiyor, çevremdekileri de bu konuda uyarıyorum.
Gelişme
Denizli Bahçelievler Doğtaş mağazasından 1.20 X 2.00 ebatlarında kova yatak aldım. Siparişimi 7 Mart’ta verdim, ürünüm ise yaklaşık 10 Mayıs tarihinde teslim edildi. Yatağı kısa bir süre kullandıktan sonra tatile gittim ve yaklaşık 20 gün evde yoktum. Şu an yatağımın ortası çökmüş durumda ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine dün Doğtaş firmasından teknik servis geldi ve yatağı ilk kez onlar yerinde görmüş oldu. Sorunun tespiti yapıldı ancak şu an için kesin bir çözüm sunulmadı. Yatağı çok kısa sürede ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde çökme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yatağımdaki çökme sorununun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini ya da ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
