Eksik Koltuk Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

03.07.2026 tarihinde Denizli Doğtaş Bahçelievler şubesinden koltuk takımı, yatak, baza, başlık, yorgan, yastık ve nevresim takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mayıs ayının 14–15’i gibi yatak, baza, başlık ve koltuk takımının sadece bir üçlüsü ile berjerlerim büyük güçlükle teslim edildi, ancak koltuk takımının diğer üçlüsü hâlâ teslim edilmedi.

Bugün 04.06.2026 olmasına rağmen defalarca aramama ve görüşmeme rağmen eksik olan üçlü koltuk tarafıma ulaştırılmadı. Her aradığımda “kurumsal firmayız, düğün mevsimi, size döneceğiz, mağduriyetinizi gidereceğiz” gibi cümlelerle oyalanıyor, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. 001613 numaralı faturama rağmen bu kadar uzun süre eksik ürün beklemekten ve sürekli geçiştirilmekten son derece rahatsızım, bu süreçte psikolojim de olumsuz etkilendi.

Eksik olan üçlü koltuğumun bir an önce, daha fazla bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten dolayı Doğtaş’ı artık kimseye tavsiye etmiyor, çevremdekileri de bu konuda uyarıyorum.