Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Doğtaş Açık Renk Koltukta Renk Solması Ve Garanti Dışında Yardım Reddedildi

ID:35800280

Doğtaş Açık Renk Koltukta Renk Solması Ve Garanti Dışında Yardım Reddedildi

Tevfik

Doğtaş Mobilya

22 Nisan 17:57

525

Doğtaş’tan yaklaşık 3 yıl önce aldığım koltuk takımının açık renkli koltuğunda yaklaşık 1 yıldır belirgin bir renk değişimi ve solma problemi yaşıyorum. Diğer parçalarda böyle bir durum yokken sadece açık renk koltukta bu sorun olması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu durum üzerine Doğtaş müşteri hizmetleri ve ürünü aldığım yerle görüştüğümde, garantinin bittiğini ve sorunun “kullanım hatası” olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Uzun süreli kullanım için güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir markadan, bu kadar kısa sürede böyle bir kumaş problemi yaşamayı ve ardından sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üründeki bu kumaş ve renk değişimi probleminin üretim kaynaklı olduğu düşünülerek, açık renkli koltuğumun ürün değişimiyle yenilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

22 Nisan 18:03 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.

Tevfik

22 Nisan 18:33

Garanti kapsamının hemen bitimde yaşadığım bu sorunun bu şekilde değerlendirilmesinin firmanıza olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden olmuştur. Sadece ücret karşılığında çözüm üretilebileceğinin söylenmesi bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması gerçekten tüketici olarak bizi mağdur etmektedir. Bir koltuğun üstüne oturulmasının ve renginin fotoğrafta görüldüğü üzere değişmesinin ve hiçbir şekilde lekenin çıkmaması kullanıcı hatası veya garanti bitimi gibi söylemlerle geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum firmanızdan memnun değilim. Üründe Hata olabilir ama yaklaşım gerçekten üzücü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Renk Atan Koltuk Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Defne

Doğtaş Mobilya

14 Temmuz 2025 13:40

1.367

Doğtaş Mobilya’dan almış olduğum ikili frame koltuk kısa sürede renk atmaya başladı ve kumaşında belirgin şekilde solma meydana geldi. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun olarak kullandım; doğrudan güneş ışığına maruz bırakmadım ve kimyasal ürünlerle temizlemedim. Buna rağmen kumaşın bu kad...

Kısa Sürede Renk Atan Koltuk Ve Yetersiz Servis Hizmeti

kisa-surede-renk-atan-koltuk-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

kisa-surede-renk-atan-koltuk-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

1 Destek

Doğtaş Markasının Asıl Yüzü

Cennet

Doğtaş Mobilya

23 Şubat 2024 23:20

1.710

Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...

3 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Çözülemeyen Yanlış Kumaş Sorunu Ve Sürekli Oyalama

Murat

Doğtaş Mobilya

15 Mayıs 2025 11:36

1.263

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. He...

2 Destek

1 Yorum

Doğtaş’tan Yanlış Renkli Koltuk Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Osman

Doğtaş Mobilya

06 Ocak 15:06

1.416

Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü