Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Sehpa
Bir Yıldır Kusurlu Ürünle Mağduriyetim Sürüyor

ID:33528030

Cihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Yıldır Kusurlu Ürünle Mağduriyetim Sürüyor

Cihat

Doğtaş Mobilya

30 Ağustos 2025 19:58

607

Cihat'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunumuz giderildi, teşekkür ederim.”

Ek-1’de yer alan “Doğtaş Satış Sözleşmesi” belgesinden de görüleceği üzere, 19.10.2024 tarihinde Adana Doğtaş Muber Mobilya’dan Diamond serisine ait bir orta sehpa satın aldım. Ek-2’deki “Doğtaş Fatura” belgesinde belirtildiği gibi, ürünün satış bedelini eksiksiz olarak ödedim.

Ürün, 22.10.2024 tarihinde yetkili servis tarafından evime teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak, Ek-3’te görülen “Doğtaş Ürün Teslim Formu”nda da kayıt altına alındığı üzere, kurulum sırasında ürünün sağ ve sol çekmece millerinde kusur olduğu tespit edildi ve ilgili parçaların fabrikadan talep edileceği bildirildi.

Bu süreçte yaklaşık 10–15 kez mağazayla iletişime geçtim. Her defasında farklı gerekçelerle oyalandım; son olarak ise sipariş edilen parçanın depoda bulunamadığı ve kaybolduğu tarafıma iletildi.

Bir yılı aşkın süredir satın aldığım ürünü kusurlu şekilde kullanmak zorunda bırakıldım ve mağduriyetim devam etmektedir. Kusurlu ürünün, ayıpsız ve kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Not: Kişisel bilgilerim KVKK kapsamında gizlenmiştir.

bir-yildir-kusurlu-urunle-magduriyetim-suruyor-3.jpg

Doğtaş Mobilya

16 Eylül 2025 14:32 (Şikayetten 16 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Cihat

16 Eylül 2025 14:32

Sorunumuz giderildi, teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'da Yaşanan Teslimat Ve Montaj Sorunları

Sena

Doğtaş Mobilya

28 Mayıs 2024 16:37

789

Diyarbakır Doğtaş Mobilya'dan 31 Ocak 2024 tarihinde mobilya sipariş ettik ve en geç 52 günde teslim edeceklerini söylediler. Mobilyalar yaklaşık 65 günde teslim edildi. Mobilyalar geldiğinde parçalar eksik ve montaj elemanları tarafından birkaç parçası montaj sırasında kırıldı. Montaj yapmamalarını...

1 Destek

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Doğtaş Sorunumu Çözmüyor!

Mutlu

Doğtaş Mobilya

13 Mayıs 2025 14:41

695

Merhabalar, Ağustos 2024 yılında İzmir Çeşme Doğtaş’tan bir üçlü, bir de dörtlü koltuk aldım. Ancak bu ürünler bana kusurlu şekilde teslim edildi. Teslim fişine şerh düşerek, 'Ürünün kusurlu olduğu halde teslim alıyorum' yazıp imzaladım ve ürünü teslim aldım. Ancak üç ay boyunca evime üç tane servis...

Mahkeme Kararına Rağmen Doğtaş Sorunumu Çözmüyor!

Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İremnur

Doğtaş Mobilya

30 Eylül 2025 02:26

611

Aralık 2024’te Kocaeli/İzmit Mobesko’daki Doğtaş mağazasından toplu şekilde mobilya satın aldım. Düğün tarihim belli olmadığı için ürünlerin depoda bekletileceği söylendi ve 9 Haziran 2025’te evimin hazır olduğunu, teslimat yapılabileceğini ilettim. O tarihten bu yana tam 111 gün geçti ve hâlâ tüm ü...

Teslim Edilmeyen Ve Kusurlu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

teslim-edilmeyen-ve-kusurlu-mobilyalar-nedeniyle-yasanan-magduriyet-7.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Doğtaş Teslimat Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Kübra

Doğtaş Mobilya

23 Haziran 2025 18:18

323

Elbette Kübra, şikayet metnini daha etkili ve profesyonel bir şekilde yeniden düzenledim. İşte önerdiğim hali: 06.05.2025 tarihinde Mecidiyeköy Doğtaş şubesinden 2 adet 3’lü koltuk, TV ünitesi, yemek masası, 4 sandalye, 1 bank ve yemek ünitesi satın aldım. Ürünlerin 19 Haziran tarihinde teslim edil...

Düğün Öncesi Doğtaş Teslimat Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Esat sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'dan Alınan Ürünlerin Teslimatında Süre Aşımı Ve Mağduriyet

Esat

Doğtaş Mobilya

14 Ekim 2025 15:39

547

4 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma teslimat süresinin en fazla 45 iş günü olacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün, 14 Ekim 2025 itibarıyla siparişimin bazı parçaları — özellikle yemek masası ve zigon sehpalar — hâlâ teslim...