Beş Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Tutulmayan Özür Hediyesiyle Doğtaş’ta Müşteri Memnuniyetsizliği

Kasım 2024’te Doğtaş’tan internet üzerinden Flexa TV ünitesi satın aldım, siparişim Samsun Atakum mağazasına düştü ve işlemler bu mağaza üzerinden yürütüldü. Ürünüm ancak Mart 2025’te, yani yaklaşık beş ay sonra teslim edildi ve bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulmakta çok zorlandık.

Daha önce de yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili şikayet yazmıştım. Sonrasında bir gün Doğtaş tarafından arandım ve Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmem halinde bana özür mahiyetinde hediye göndereceklerini söylediler. Buna rağmen verdikleri bu sözü de hiçbir şekilde yerine getirmediler.

Bu şikayeti herhangi bir talebim olduğu için değil, insanları bu konuda uyarmak için yazıyorum. İyi niyeti kullanmaya çalışmaları ve verdikleri sözleri tutmamaları bilinsin, benzer vaatlerle kimse kandırılmasın ve bu yaşananlara itibar edilmesin istiyorum.