to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül başında Doğtaş Avcılar mağazasından Moderna model TV ünitesi siparişi verdim ve koltuk tamiri için de ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen TV ünitem teslim edilmedi, koltuk tamiri de hala yapılmadı. Her aradığımda ürünlerin üretimde olduğu söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kimse dönüş yapmıyor. Avcılar mağazası da defalarca aramama rağmen bana yardımcı olmuyor.
Ayrıca Doğtaş müşteri hizmetleri ve merkezle de iletişime geçtim, ancak yine aynı şekilde “üretimde” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı. Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TV ünitesi için yaklaşık 35.000 TL, koltuk tamiri için ise 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin ve hizmetimin acilen teslim edilmesini, koltuk tamirinin bir an önce yapılmasını ya da aksi takdirde ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Avcılar şubesinden Moderna TV ünitesi satın aldık. Ürünün teslimatı için verilen tarihten tam 2 ay sonra, 2025 Eylül–Aralık döneminde teslimat yapıldı. Bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarımıza dönülmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedik.
Ürün sonunda geldiğinde ise TV ünitesinin raf kısmı kırık çıktı. Hem teslimattaki büyük gecikme hem de kırık ürün teslim edilmesi nedeniyle mağazanın ilgisizliğinden ve sürecin bu kadar uzamasından son derece rahatsızım.
Kırık gelen TV ünitesi rafının acilen, bekletilmeden yenisiyle gönderilmesini ve yaşatılan tüm bu süreç için Doğtaş Avcılar şubesinden kurumsal bir özür bekliyorum.
30.06.2025 tarihinde Doğtaş Avcılar Şubesi’nden (Şube adı: Doğtaş İstanbul Mobilya Avcılar) kredi kartı ile TV ünitesi ve orta sehpa satın aldık. TV ünitesi 62. Günde teslim edildi ancak orta sehpa üzerinden 90 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi ile ilgili defalarca müşter...
22.02.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasına giderek oturma grubu, yemek masası ve TV ünitesi beğenerek sipariş verdik. Tahmini teslimatın 2(iki) ay içerisinde yapılacağı söylendi. Bu iki aylık süreci bekledik ve 25.04.2025 tarihinde oturma grubumuz geldi. Gelen ürünler arasında ki 2 li k...
13.07.2025 tarihinde Doğtaş Avcılar bayisinden Parvi model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylendi, an...
60 gün önce Avcılar Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve TV ünitesi satın alıp ödemesini kredi kartı ile, toplam 100.000 TL olarak yaptık. Ancak aradan geçen iki aya rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda sadece üretim sürecinin bilgisini almakla yetiniyoruz, herhangi bir çöz...
19.09.2023 tarihinde Avcılar Doğtaş Mobilya mağazasından aldığım ürünler iki ay sonra eksik ve hasarlı olarak geldi. Gelen koltuğun kumaşı renkli, sırt kısmı başka tonda, kol ve oturma kısmı farklı tonda ve kapitone çivileri geldiği günden beri teker teker çıkıyor. TV ünitesi kırık, zigon sehpalar i...
Yorumlar