Ayıplı Zigon Sehpa Ve Haksız Montaj Ücreti Talebi

Doğtaş Mobilya’dan temmuz ayında online siteniz üzerinden üçlü zigon sehpa takımı satın aldım. Ürünün ilk teslimatında üst tablası kırık geldi, kurulum için gelen servis ürün hatalı olduğu için montajı yapmadı ve buna rağmen benden servis ücreti talep etti. Ücret ödemeyi kabul etmedim, kırık olduğu için de kurulum gerçekleşmedi.

Daha sonra ürünün yenisi gönderildi, bu kez kurulumu yapılması için talepte bulundum. Bugün kurulum için arayan yetkili H****** B**** isimli kişi yine benden 500 TL “benzin ücreti” adı altında ödeme talep etti. Teslimat adresimin banka, kurulum adresimin bağ evi olmasını gerekçe göstererek ücret istiyor, ancak ben bu zigon sehpayı bağ evimde kullanmak üzere aldım ve ürünün ayıplı gelmesi nedeniyle yaşanan tüm bu sürecin bedelinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünü internet siteniz üzerinden aldığım için müşteri hizmetlerinize de bir türlü ulaşamıyorum, yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse yardımcı olmuyor. Ayıplı gelen ilk ürünün ardından sıfır gelen ürünün kurulumu için benden tekrar ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, üçlü zigon sehpanın bağ evimde hiçbir ek servis veya benzin ücreti talep edilmeden kurulmasını ve benden herhangi bir ad altında ücret istenmemesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda ayrıntılı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.