to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet edilen: G***** B******** Oto. Mob. İnş. Tekst. Ürün. San. ve Tic. Ltd. Şti. (VKN: 4030285283)
Konu: Ayıplı teslim edilen oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı
Açıklamalar:
Önemle belirtmek isterim ki, her ne kadar ürünler Doğanlar Mobilya GRUBU’NA ait Doğtaş markası altında, Doğtaş exclusive‑Tarsus mağazasından satın alınmış olsa da satışa ilişkin fatura G***** B******** Oto. Mob. İnş. Tekst. Ürün. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından düzenlenmiştir. Bu nedenle iş bu başvuruyu faturayı düzenleyen satıcı şirkete yöneltmek durumunda kaldım.
Tarafımca Mersin ili Tarsus ilçesinde bulunan Doğtaş exclusive mağazasından, çeyiz amacıyla oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı (Sandıklı baza, 6 kapaklı Dolap, 2 komodin, geniş şifonyer) satın alınmıştır. Oturma grubu ve TV ünitesi bedeli toplamda 152.464,45 TL’dir. Satışa ilişkin e‑arşiv fatura başvuru dilekçemin ekinde sunulmuştur. Faturada bulunan kusursuz ürünler dahil değildir.
Aldığım ürünler çeyiz ürünü olup, tamamı Şırnak ili Güçlükonak ilçesine sevk edilmiştir. Kurulum satıcı firma tarafından yönlendirilen Şırnak ili Cizre ilçesinden gelen servis ekibi tarafından yapılmıştır.
Kurulum sırasında ve sonrasında ürünlerin ayıplı olduğu, bariz üretim, dikiş hatası ve kurulum hatalarının olduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Ayıplı ürünler:
a) 2 adet krem rengi berjer; koltuk kumaşında lekeli alanlar vardır. Kumaş hatalı olup ayak korumaları takılmadığı için kirada oturduğumuz evin mermerlerine de zarar vermiştir. Servis ekibi ayak korumasının olması gerektiğini, bu durumun kendi kusurları olduğunu kabul etmesine rağmen herhangi bir işlem yapmamıştır.
b) 1 adet antrasit rengi, 1 adet krem rengi üçlü koltuk; oturma yeri ve sırt kısmı farklı renkte teslim edilmiştir. Oturma yerlerinde ciddi dikiş hataları bulunmaktadır. Oturma kısmının bir bölümü önde, bir bölümü geride durmakta olup koltuk yamuk görünmektedir. Üstelik koltuğun sol tarafında oturma yeri ile sırt kısmı arasında bir el girecek kadar boşluk bulunmaktadır.
c) Krem rengi üçlü koltuk; ayakları sallanmakta olup taban kumaşının korumaları sarkmaktadır. Yine sırt kısmı bir tarafı önde, bir tarafı geride durmaktadır.
d) TV ünitesi; kulplarda ve ayaklarda çizikler mevcuttur.
e) 1 adet sandıklı baza; bazanın ayağında çizikler ve yamukluklar bulunmaktadır. Bazaya oturup kalktığında aşırı derecede gıcırdamalar mevcuttur. Çok yeni olmasına rağmen bazanın demir kısmının boyasında paslanma mevcuttur.
f) 1 adet
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugüne kadar bize aramayan Doğtaş buraya yazdıktan sonra arıyor yasal sürece başvurun bekleyeceğiz diyor. Asla yardımcı olmak için aramak yok. Bir çok ürünümüzde sıkıntı var ben buraya 8 tane belge ekleyebildim. Ürünleri getirip attınız servis tarafından kurulum da değişebileceğini de söylendi. Hiçbir şekilde bize yardımcı olunmadı. 2 defa talepte bulunduk tarafımız aranmadı bile biz servisi arayarak mesaj atarak red verdiğinizi öğreniyoruz. Gerçekten Doğtaş pişmanlıktır.
Bugüne kadar bize aramayan Doğtaş buraya yazdıktan sonra arıyor yasal sürece başvurun bekleyeceğiz diyor. Asla yardımcı olmak için aramak yok. Bir çok ürünümüzde sıkıntı var ben buraya 8 tane belge ekleyebildim. Ürünleri getirip attınız servis tarafından kurulum da değişebileceğini de söylendi. Hiçbir şekilde bize yardımcı olunmadı. 2 defa talepte bulunduk tarafımız aranmadı bile biz servisi arayarak mesaj atarak red verdiğinizi öğreniyoruz. Gerçekten Doğtaş pişmanlıktır.
Şikayet edilen: gökhan beyazeşya oto. Mob. İnş. Tekst. Ürün. San. Ve tic. Ltd. Şti. (VKN: 4030285283) konu: Ayıplı teslim edilen oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı açıklamalar: Önemle belirtmek isterim ki, her ne kadar ürünler Doğanlar mobilya GRUBU’NA ait Doğtaş markası altında, Doğtaş exclusive‑Tarsus mağazasından satın alınmış olsa da, satışa ilişkin fatura gökhan beyazeşya oto. Mob. İnş. Tekst. Ürün. San. Ve tic. Ltd. Şti. tarafından düzenlenmiştir. Bu nedenle işbu başvuruyu faturayı düzenleyen satıcı şirkete yöneltmek durumunda kaldım. Tarafımca Mersin ili Tarsus ilçesinde bulunan Doğtaş exclusive mağazasından, çeyiz amacıyla oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı (Sandıklı baza, 6 kapaklı Dolap, 2 komodin, geniş şifonyer) satın alınmıştır. Oturma grubu ve TV ünitesi bedeli toplamda 152.464,45 TL’dir. Satışa ilişkin e‑arşiv fatura başvuru dilekçemin ekinde sunulmuştur. Faturada bulunan kusursuz ürünler dahil değildir. Almış olduğum ürünler çeyiz ürünü olup, tamamı Şırnak ili Güçlükonak ilçesine sevk edilmiştir. Kurulum, satıcı firma tarafından yönlendirilen Şırnak ili Cizre ilçesinden gelen servis ekibi tarafından yapılmıştır. Kurulum sırasında ve sonrasında ürünlerin ayıplı olduğu, bariz üretim, dikiş hatası ve kurulum hatalarının bulunduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Ayıplı ürünler: a- 2 adet krem rengi berjer; koltuk kumaşında lekeli alanlar vardır. Kumaş hatalı olup ayak korumaları takılmadığı için kirada oturduğumuz evin mermerlerine de zarar vermiştir. Servis ekibi, ayak korumasının olması gerektiğini kabul etmesine rağmen herhangi bir işlem yapmamıştır. b- 1 adet antrasit rengi, 1 adet krem rengi üçlü koltuk; oturma yeri ve sırt kısmı farklı renkte teslim edilmiştir. Oturma yerlerinde ciddi dikiş hataları bulunmaktadır. Koltuk, bir bölümü önde, bir bölümü geride durmakta olup yamuk görünmektedir. Üstelik koltuğun sol tarafında oturma yeri ile sırt kısmı arasında bir el girecek kadar boşluk vardır. c- Krem rengi üçlü koltuk; ayakları sallanmakta olup taban kumaşının korumaları sarkmaktadır. Sırt kısmının bir tarafı önde, bir tarafı geride durmaktadır. d- TV ünitesi; kulplarda ve ayaklarda çizikler mevcuttur. e- 1 adet Sandıklı baza; bazanın ayağında çizikler ve yamukluklar bulunmaktadır. Bazaya oturup kalktığında aşırı derecede gıcırdamalar vardır. Çok yeni olmasına rağmen bazanın demir kısmının boyasında paslanma mevcuttur. f- 1 adet
Mersin Yenişehir mağazasından 15.11.2023 tarihinde Milena koltuk takımı aldık. Mağaza görevlisi, teslimatın 10 gün içinde yapılacağını söylemesine rağmen ürün 17.12.2023 tarihinde gecikmeli olarak teslim edildi. Doğtaş markası adı altında eve gönderilen koltuk takımı, adeta üçüncü sınıf fason imalat...
2023 Aralık ayında kurulumu başlanan oturma odası, yemek odası, TV ünitesi ve yatak odası takımı siparişimde birkaç problem yaşadım. 1) Oturma grubundaki koltuklardan biri köşelerinde yırtıklarla tarafıma teslim edildi. Değişim yapamadıklarını ürünün tamir edilip tekrar teslim edileceği söylendi. ...
Siparişte yer alan oturma grubunun minderlerinde ve döşemesinde yırtıklar delikler bulunmakla birlikte mekanizmasında orantısızlık mevcut olup sallanmaktadır. Yayları esnek ve içine çökmektedir. İskeleti simetrik değildir. Berjerin dış yapı görünümü eğik olmakla beraber iskeletinde problem bulunmakt...
22.02.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasına giderek oturma grubu, yemek masası ve TV ünitesi beğenerek sipariş verdik. Tahmini teslimatın 2(iki) ay içerisinde yapılacağı söylendi. Bu iki aylık süreci bekledik ve 25.04.2025 tarihinde oturma grubumuz geldi. Gelen ürünler arasında ki 2 li k...
Yorumlar