Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Mobilya Teslimatı Ve Kurulum Hataları

Ayıplı Mobilya Teslimatı Ve Kurulum Hataları
Ayıplı Mobilya Teslimatı Ve Kurulum Hataları
+1
profile
09 Nisan 15:40
339

Şikayet edilen: G***** B******** Oto. Mob. İnş. Tekst. Ürün. San. ve Tic. Ltd. Şti. (VKN: 4030285283)
Konu: Ayıplı teslim edilen oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı
Açıklamalar:
Önemle belirtmek isterim ki, her ne kadar ürünler Doğanlar Mobilya GRUBU’NA ait Doğtaş markası altında, Doğtaş exclusive‑Tarsus mağazasından satın alınmış olsa da satışa ilişkin fatura G***** B******** Oto. Mob. İnş. Tekst. Ürün. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından düzenlenmiştir. Bu nedenle iş bu başvuruyu faturayı düzenleyen satıcı şirkete yöneltmek durumunda kaldım.
Tarafımca Mersin ili Tarsus ilçesinde bulunan Doğtaş exclusive mağazasından, çeyiz amacıyla oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı (Sandıklı baza, 6 kapaklı Dolap, 2 komodin, geniş şifonyer) satın alınmıştır. Oturma grubu ve TV ünitesi bedeli toplamda 152.464,45 TL’dir. Satışa ilişkin e‑arşiv fatura başvuru dilekçemin ekinde sunulmuştur. Faturada bulunan kusursuz ürünler dahil değildir.
Aldığım ürünler çeyiz ürünü olup, tamamı Şırnak ili Güçlükonak ilçesine sevk edilmiştir. Kurulum satıcı firma tarafından yönlendirilen Şırnak ili Cizre ilçesinden gelen servis ekibi tarafından yapılmıştır.
Kurulum sırasında ve sonrasında ürünlerin ayıplı olduğu, bariz üretim, dikiş hatası ve kurulum hatalarının olduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Ayıplı ürünler:
a) 2 adet krem rengi berjer; koltuk kumaşında lekeli alanlar vardır. Kumaş hatalı olup ayak korumaları takılmadığı için kirada oturduğumuz evin mermerlerine de zarar vermiştir. Servis ekibi ayak korumasının olması gerektiğini, bu durumun kendi kusurları olduğunu kabul etmesine rağmen herhangi bir işlem yapmamıştır.
b) 1 adet antrasit rengi, 1 adet krem rengi üçlü koltuk; oturma yeri ve sırt kısmı farklı renkte teslim edilmiştir. Oturma yerlerinde ciddi dikiş hataları bulunmaktadır. Oturma kısmının bir bölümü önde, bir bölümü geride durmakta olup koltuk yamuk görünmektedir. Üstelik koltuğun sol tarafında oturma yeri ile sırt kısmı arasında bir el girecek kadar boşluk bulunmaktadır.
c) Krem rengi üçlü koltuk; ayakları sallanmakta olup taban kumaşının korumaları sarkmaktadır. Yine sırt kısmı bir tarafı önde, bir tarafı geride durmaktadır.
d) TV ünitesi; kulplarda ve ayaklarda çizikler mevcuttur.
e) 1 adet sandıklı baza; bazanın ayağında çizikler ve yamukluklar bulunmaktadır. Bazaya oturup kalktığında aşırı derecede gıcırdamalar mevcuttur. Çok yeni olmasına rağmen bazanın demir kısmının boyasında paslanma mevcuttur.
f) 1 adet

ayipli-mobilya-teslimati-ve-kurulum-hatalari-8.jpg
ayipli-mobilya-teslimati-ve-kurulum-hatalari-7.jpg
ayipli-mobilya-teslimati-ve-kurulum-hatalari-6.jpg
ayipli-mobilya-teslimati-ve-kurulum-hatalari-1.jpg
10 Nisan 09:36 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mahmut
Mahmut
10 Nisan 10:11

Bugüne kadar bize aramayan Doğtaş buraya yazdıktan sonra arıyor yasal sürece başvurun bekleyeceğiz diyor. Asla yardımcı olmak için aramak yok. Bir çok ürünümüzde sıkıntı var ben buraya 8 tane belge ekleyebildim. Ürünleri getirip attınız servis tarafından kurulum da değişebileceğini de söylendi. Hiçbir şekilde bize yardımcı olunmadı. 2 defa talepte bulunduk tarafımız aranmadı bile biz servisi arayarak mesaj atarak red verdiğinizi öğreniyoruz. Gerçekten Doğtaş pişmanlıktır.

Mahmut
Mahmut
10 Nisan 16:56

Bugüne kadar bize aramayan Doğtaş buraya yazdıktan sonra arıyor yasal sürece başvurun bekleyeceğiz diyor. Asla yardımcı olmak için aramak yok. Bir çok ürünümüzde sıkıntı var ben buraya 8 tane belge ekleyebildim. Ürünleri getirip attınız servis tarafından kurulum da değişebileceğini de söylendi. Hiçbir şekilde bize yardımcı olunmadı. 2 defa talepte bulunduk tarafımız aranmadı bile biz servisi arayarak mesaj atarak red verdiğinizi öğreniyoruz. Gerçekten Doğtaş pişmanlıktır.

Mahmut
Mahmut
12 Nisan 15:35

Şikayet edilen: gökhan beyazeşya oto. Mob. İnş. Tekst. Ürün. San. Ve tic. Ltd. Şti. (VKN: 4030285283) konu: Ayıplı teslim edilen oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı açıklamalar: Önemle belirtmek isterim ki, her ne kadar ürünler Doğanlar mobilya GRUBU’NA ait Doğtaş markası altında, Doğtaş exclusive‑Tarsus mağazasından satın alınmış olsa da, satışa ilişkin fatura gökhan beyazeşya oto. Mob. İnş. Tekst. Ürün. San. Ve tic. Ltd. Şti. tarafından düzenlenmiştir. Bu nedenle işbu başvuruyu faturayı düzenleyen satıcı şirkete yöneltmek durumunda kaldım. Tarafımca Mersin ili Tarsus ilçesinde bulunan Doğtaş exclusive mağazasından, çeyiz amacıyla oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı (Sandıklı baza, 6 kapaklı Dolap, 2 komodin, geniş şifonyer) satın alınmıştır. Oturma grubu ve TV ünitesi bedeli toplamda 152.464,45 TL’dir. Satışa ilişkin e‑arşiv fatura başvuru dilekçemin ekinde sunulmuştur. Faturada bulunan kusursuz ürünler dahil değildir. Almış olduğum ürünler çeyiz ürünü olup, tamamı Şırnak ili Güçlükonak ilçesine sevk edilmiştir. Kurulum, satıcı firma tarafından yönlendirilen Şırnak ili Cizre ilçesinden gelen servis ekibi tarafından yapılmıştır. Kurulum sırasında ve sonrasında ürünlerin ayıplı olduğu, bariz üretim, dikiş hatası ve kurulum hatalarının bulunduğu açıkça ortaya çıkmıştır. Ayıplı ürünler: a- 2 adet krem rengi berjer; koltuk kumaşında lekeli alanlar vardır. Kumaş hatalı olup ayak korumaları takılmadığı için kirada oturduğumuz evin mermerlerine de zarar vermiştir. Servis ekibi, ayak korumasının olması gerektiğini kabul etmesine rağmen herhangi bir işlem yapmamıştır. b- 1 adet antrasit rengi, 1 adet krem rengi üçlü koltuk; oturma yeri ve sırt kısmı farklı renkte teslim edilmiştir. Oturma yerlerinde ciddi dikiş hataları bulunmaktadır. Koltuk, bir bölümü önde, bir bölümü geride durmakta olup yamuk görünmektedir. Üstelik koltuğun sol tarafında oturma yeri ile sırt kısmı arasında bir el girecek kadar boşluk vardır. c- Krem rengi üçlü koltuk; ayakları sallanmakta olup taban kumaşının korumaları sarkmaktadır. Sırt kısmının bir tarafı önde, bir tarafı geride durmaktadır. d- TV ünitesi; kulplarda ve ayaklarda çizikler mevcuttur. e- 1 adet Sandıklı baza; bazanın ayağında çizikler ve yamukluklar bulunmaktadır. Bazaya oturup kalktığında aşırı derecede gıcırdamalar vardır. Çok yeni olmasına rağmen bazanın demir kısmının boyasında paslanma mevcuttur. f- 1 adet

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İnci sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Mobilya Alırken İki Kez Düşün

profile
09 Şubat 2024 22:53
3.251
Doğtaş'tan Mobilya Alırken İki Kez Düşün
Doğtaş'tan Mobilya Alırken İki Kez Düşün
Doğtaş'tan Mobilya Alırken İki Kez Düşün
Doğtaş'tan Mobilya Alırken İki Kez Düşün
+4
2
Onur sonuçtan memnun değil

Doğtaş Pişmanlıktır! Defolu Ürün Ve Uzayan Teslimat/kurulum Süreci...

profile
01 Nisan 2024 13:42
1.327
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Siparişimdeki Defolar Ve Mağduriyetim

profile
04 Kasım 2024 16:46
2.256
Mobilya Siparişimdeki Defolar Ve Mağduriyetim
Mobilya Siparişimdeki Defolar Ve Mağduriyetim
+3
5
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2023 14:40
977
"İnci hanıma ilgisi çözüm odaklı oluşu samimiyeti ve naifliği için teşekkür ederim ☺️ sürecimizi çok güzel yönetti hediyesi için ayrıca teşekkür ederim ☺️"

profile
25 Mayıs 2025 17:14
1.243
Yanlış Ve Hasarlı Ürünler Teslim Edildi Mağduriyetim Aylardır Giderilmiyor
Yanlış Ve Hasarlı Ürünler Teslim Edildi Mağduriyetim Aylardır Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru