Ayıplı Koltuk Takımı Ve Yanıltıcı Servis Tamiri

24.02.2024 tarihinde Abbasoğlu Mobilya’dan aldığımız Doğtaş marka koltuk takımımızın kurulumunu 2024 yılının temmuz ayında yaptık. Kurulumdan bir süre sonra koltukta çökme ve kumaşta topaklanma, tüylenme sorunları yaşamaya başladık. Bu sorunlar üzerine 12 Ocak 2026 tarihinde servis talebinde bulunduk.

23 Ocak 2026 tarihinde gelen servis, koltuğun kırılan parçası için adeta herhangi bir yerden bulduğu odun parçasını kullanarak kırık bölgeyi çivileyip zımbalayarak işlem yaptı ancak sorun düzelmedi. Ayrıca koltuğun içindeki parçaların gürgen olduğunu söyledi fakat alt kasa açıldığında gördüğümüz parçalar gürgen değildi, biz de bunu kendilerine ilettik. Oysa ürünü alırken iskeletin gürgen olduğu özellikle belirtilmişti.

Kumaştaki tüylenme ve topaklanma sorunu için de evlerde kullanılan basit bir tüy toplama aparatı ile müdahale ettiler ancak bu işlem de sorunu gidermedi. Hem yapılan işlemleri hem de çözüm şeklini onaylamıyoruz ve bu haliyle koltuğu kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve koltuk takımımızın başka bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.