Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Masa İçin Parça Beklerken Mağdur Oldum

Arızalı Masa İçin Parça Beklerken Mağdur Oldum
Arızalı Masa İçin Parça Beklerken Mağdur Oldum
21 Ekim 14:23
325

Ağustos ayında Doğtaş Ağustos mağazasından Legna açılabilen yemek masası satın aldım. Ürünüm 23 Eylül’de teslim edildi ancak masanın açılır mekanizmasında üretimden kaynaklı bir hata vardı; masa açıldığında tekrar kapanmıyor ve sürgü kısmı çalışmıyor. Mağaza yetkilileri, hatalı parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ve parça siparişi verdiklerini söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen (bugün 21 Ekim), beklenen parça hâlâ gelmedi.

Bu süreçte mağazayla defalarca iletişime geçtim. Telefonla ulaşmakta çok zorlandım, birebir mağazaya gittiğimde ise “Bizim elimizde değil, fabrikadan haber bekliyoruz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek süreç sürekli ertelendi. Garanti belgesi numaram: 2017019549-10. Masayı kullanmamız söylendiği için şu anda açılmadan, küçük halde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Üretim hatası olan bu parçanın değişim sürecinin hızlandırılmasını ve mağazadan daha net, çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

arizali-masa-icin-parca-beklerken-magdur-oldum-3.jpg
22 Ekim 09:06 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş'tan Aldığım Yemek Masası 2,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

Burak
27 Ekim 17:34
202
Doğtaş'tan Aldığım Yemek Masası 2,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar
Doğtaş'tan Aldığım Yemek Masası 2,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar
Doğtaş'tan Aldığım Yemek Masası 2,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar
Doğtaş'tan Aldığım Yemek Masası 2,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

Doğtaş Mobilya Teslimat Gecikmesi

Fatma
06 Eylül 07:54
501
Doğtaş Mobilya Teslimat Gecikmesi

Siparişimin 61 Gündür Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Gül
30 Haziran 19:39
1.143

Beş Aydır Teslim Edilmeyen Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elif
17 Eylül 11:47
182
1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'dan Alınan Ürünlerin Teslimatında Süre Aşımı Ve Mağduriyet

Esat
14 Ekim 15:39
118
Doğtaş Mobilya'dan Alınan Ürünlerin Teslimatında Süre Aşımı Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri