TOKİ Başvurusunda Ödeme Yapıldığı Halde Sistemde IBAN Bekleniyor Uyarısı Çıkıyor

İstanbul’daki TOKİ sosyal konut projesine başvuru yaptık ve istenen ödemeyi 21 Kasım Cuma akşamı Ziraat Bankası mobil internet bankacılığı üzerinden kendi hesabımızdan yatırdık. Ancak TOKİ başvuru ekranında hâlâ “IBAN bekleniyor” uyarısı görünüyor ve ödemenin sisteme yansımaması nedeniyle başvurumuz tamamlanmış görünmüyor.

Ödemeyi zamanında ve eksiksiz yaptığımız halde başvurunun hâlâ “IBAN bekleniyor” şeklinde görünmesi bizi tedirgin ediyor. Ziraat Bankası’nı aradığımızda da işlemin bizim adımıza olması gerektiği gibi genel bir bilgi verildi, ancak sorunumuz fiilen çözülmedi. Şu anda hem paramız bankaya yatırılmış durumda hem de başvuru sistemde askıda kalmış görünüyor.

Ödemenin doğru yapılıp yapılmadığının ivedilikle kontrol edilmesini, başvurumuzun aktif ve geçerli hale getirilmesini ve “IBAN bekleniyor” uyarısının kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer başvurumuz herhangi bir nedenle geçersiz sayılacaksa veya işleme alınmayacaksa, yatırmış olduğumuz tutarın eksiksiz ve gecikmeden hesabımıza iade edilmesini istiyorum.