Arızalı Konsol Ve Yanlış Renk Kanepenin Gecikmeli Teslimatı Ve Çözümde Aksaklık

23 Haziran tarihinde Doğtaş Park Vera şubesinden oturma grubu ve yemek odası takımı aldım. Yemek takımındaki konsolun basma düğmesi arızalı geldiği için kapağı kapanmıyor, ayrıca konsol çekmecesinin kenar tahtası sallanıyor. Bu arıza için yaklaşık bir ay sonra geldiler ancak sorunu gideremeden geri döndüler ve ürün hala aynı şekilde sorunlu duruyor.

Aldığımız oturma grubundaki üçlü kanepenin rengi de yanlış geldi. Haziran ayında aldığımız kanepenin doğru rengini getirmek için ise Eylül ortasına gün veriliyor. Ürünleri alalı iki ay olmasına rağmen teslimat ve montaj süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle doğru ve sağlam ürünü kullanamıyoruz.

Şubeyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu ve teslimatları ertelediklerini söylüyorlar, bunun dışında sorunu çözecek net bir adım atılmıyor. B***** Y***** adına düzenlenmiş sözleşmem bulunmaktadır. Arızalı konsolun tamirinin kalıcı şekilde yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, yanlış renk gönderilen üçlü kanepenin ise en kısa sürede doğru renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret tahsil edilirken gösterilen ilgi ve hızın, sorun çözümünde de gösterilmesini istiyorum.