Altı Aylık Servis Kabusu Ve Değişim Talebi

Merhaba. 6 ay olduk bir köşe takımı alalı. O günden bugüne kadar servis ihtiyacımız karşılanmadı.
1. Kayıt oluşturuluyor. Keşfe ekip geliyor, koltukların altını açıyor ve 15 gün sonra parça gelecek değişim sağlanacak koltukların altını kapatmayın diyerek gidiyorlar. Bekliyoruz koltuğun altı açık şekilde 1 ay geçiyor gelen giden yok. Arıyoruz ve şaşkınlıkla kaydımızın kapatıldığı bilgisini ediniyoruz. Neyse diyoruz yapacak bir şey yok.

2. Kez kayıt oluşturuyoruz. 10 gün bekliyoruz, yine dönüş yapan yok! Yeniden arıyoruz kayıt yok bir kez daha şaşkınlıkla kaydımızın kapatıldığını öğreniyoruz. Ve yeniden…:)

3. Kez kayıt oluşturuyoruz. Nihayet sonunda bozuk olan ve gelmesini beklediğimiz yeni parçalar değil yeniden keşif ekibinin geleceğini öğreniyoruz. Gelen arkadaşlarda sağ olsunlar. Çocuklarınız üstünde tepinmiş gibi saygısızca bir yaklaşımda bulunmasınlar mı? :) Şaka gibi değil mi? Neyse sonunda ürünlerin evden alınıp tamire götürülmesi gerektiği söyleniyor. Ama 20 gün daha Geçiyor arayan soran gelen giden yok.

En nihayetinde Sosyal medya X hesabım üzerinden ısrarlı paylaşımların sonunda çözüm için direk bizimle ilgileneceğini ifade eden bir temsilci tarafından aranıyoruz T**** hanım işe el atıyor. Neyse 4 ay sonunda en azından bir muhatap bulduğumuza seviniyoruz, ancak nafile... Defolu ürün nedeniyle değişim talebinde bulunuyoruz ve cevap için 15 gün daha bekliyoruz. Öğreniyoruz ki değişim talebimiz uygun bulunmuyor, sebebi ise tamir edilebilir bir sorun varmış 😊 neyse diyoruz T**** hanım yorulduk bu süreçten bir an önce mağduriyetimiz giderilsin başka bir şey istemiyoruz diyerek veee yeniden

4. Kez kayıt oluşturuyoruz 1 hafta 10 gün kadar sonra sağ olsun arkadaşlar ürünleri almaya geliyorlar. Görüşme kayıtları incelendiğinde herkesin göreceği şekilde 1,5-2 hafta içerisinde teslimatın yapılacağı tarafımıza iletiliyor, beklemeye başlıyoruz. Bugün itibarıyla 24 gün olmuş hala atölyede görünüyormuş ürünlerimiz

Artık elimizde bozukta olsa bir koltuk takımımız yok.

Minderlerde oturuyor, 2 li koltuklarda uyumaya çalışıyoruz. Koskoca markalara, zincir mağazalara sahip Doğanlar holding yakışıyor mu?

Takdir edersiniz ki kısaca… Özetlemeye çalıştığım bu durum son derece rahatsız edici bir hal almıştır.

Yukarıda açıklanan nedenlerle ayıplı ürünün değiştirilmesine karar verilmesini bir defa da bu kanaldan arz ve talep ediyorum.