to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ve Montajı Yapılmamış Dolabın İade Red Edilmesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Merhaba,
18.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. 27.12.2025 tarihinde ise siparişlerimin bir kısmı montaj için adresime geldi. Almış olduğum 6 kapaklı dolabın ölçüsü büyük geldiği için ürün parçalarının paketleri hiç açılmadı ve montajı yapılmadı.
27.12.2025 tarihinde konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana ancak 30.01.2026 tarihinde dönüş yapıldı ve ürünün iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Ürünün paketleri açılmamış ve montajı yapılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
6 kapaklı dolabın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlıca dönüş yapıldı ve sürecin ilerletileceği bilgisi verildi, süreç hakkında gelişme oldukça burayı da güncelleyeceğim
İlk aramadan sonra geri dönüş olmadı böyle bir süreç yönetimi olamaz yaptıkları rezillik
