Doğtaş Mobilya Teslimat Süresinin Sözleşmeye Aykırı Uzatılması Ve Haksız Kazanç İddiası

Doğtaş Mobilya’nın çevrim içi sitesi üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde bir dolap siparişi verdim. Aradan 42 gün, iş günü olarak ise 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma, 45 gün üretim süreci ve 15 gün sevkiyat süresi olduğunu söyleyerek kendini savunuyor; ancak kendi sitelerinde sözleşmeler kısmında, 4. Maddede açıkça teslim süresinin sipariş tarihinden itibaren 30 gün olduğu yazıyor.

Buna rağmen, ürünü 30 gündür “sevkiyatta” gösterip hiçbir somut hareket olmadan bekletiyorlar. Ürün gerçekten yolda olsa, yürüyerek bile 6 günde geleceği mesafede yaşamama rağmen hâlâ teslim edilmemiş durumda. Bu durumun, müşteriyi bilgisiz görüp teslimat sürelerini keyfi şekilde uzatarak haksız kazanç sağlamak anlamına geldiğini düşünüyorum.

Para iadesi talep edildiğinde ise sadece ödediğiniz ana parayı, herhangi bir faiz ya da ek ödeme olmadan, 15 gün içinde iade edeceklerini söylüyorlar. Yani örnek olarak 100 kişinin sipariş ücretini yaklaşık 60 gün boyunca kullanıp, sonunda sadece ana parayı geri göndermek gibi bir sistemle hareket ediyorlar. Bu yaklaşımı, yasalara sığınarak modern bir faizsiz uygulama düzeni kurmaya benzetiyorum.

Sipariş numaram 210678177 ve teslimat adresim Çankırı Merkez’de bulunuyor. Kendi sözleşmelerine aykırı bu teslimat süreci ve para işletmeye dayalı işleyiş nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin sözleşmedeki sürelere uygun şekilde ivedilikle teslim edilmesini veya talep halinde hiçbir gecikme yaşanmadan derhal iade yapılmasını istiyorum. Ayrıca Doğtaş, Kelebek ve bu fabrikadan çıkan alt marka ürünler konusunda müşterilerin bu tür uygulamalar hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.