Doğtaş Mobilya Teslimat Söz Verilen Tarihi Aştı ve Dolap Hâlâ Sevkiyat Aşamasında

16 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden gelen Tortana 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 771047333. Sipariş öncesinde ve sonrasında defalarca hem canlı destekten hem de telefonla müşteri hizmetlerinden teslimat süresini sordum ve her seferinde 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna göre ürünün en geç 16 Ocak’ta teslim edilmiş olması gerekiyordu.

Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Uzun süredir “sevkiyat aşamasında” deniyor ve yaklaşık 10 gündür bu aşamada beklediği söyleniyor. Bugün eşim müşteri hizmetlerini tekrar aradığında da yine yalnızca sevkiyat aşamasında olduğu bilgisi verildi, net bir tarih paylaşılmadı. Bir gardırobun bu kadar uzun süre sevke çıkarılamaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.