Web Sitesindeki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Oksijen 266 Şarj İstasyonu Kullanılamadı

Bugün uzun yol yolculuğumuz sırasında, internet sayfanızdaki bilgilere güvenerek Balıkesir Savaştepe’deki Oksijen 266 tesislerinde yer alan Eşarj istasyonunu kullanmak üzere yola çıktık. Web sitenizde bu tesiste cihazlarınızın aktif olarak bulunduğu bilgisine ulaştığımız için özellikle burayı tercih ettik. Ancak alana geldiğimizde tüm istasyonlarınızın üzerinde “yakında hizmette” yazdığını gördük ve hiçbirini kullanamadık.

Biz oradayken sadece biz değil, bizimle birlikte pek çok kişi de aynı şekilde aracını şarj edebilmek için tesise gelip istasyonların çalışmadığını görünce geri dönmek zorunda kaldı. İnternet sayfanız üzerinden henüz aktif olmayan bir istasyona kullanıcıları yönlendirmeniz ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve insanların yol planlarını, zamanını ve enerjisini boşa harcıyor.

Durumu Instagram üzerinden DM yoluyla size ilettim. Buna rağmen, aktif olmayan bir noktayı sistemde varmış gibi göstermenizin mantığını ve amacını gerçekten anlayamıyorum. Eğer amaç müşteri kaybetmekse, bu yaşadığımız deneyimle bunu fazlasıyla başardığınızı söyleyebilirim. Bu yaşadığımızdan sonra Eşarj’ı bir daha tercih etmeyeceğiz ve müşteri memnuniyetini önceliklendirmeyen bu yaklaşım nedeniyle birçok kişinin de benzer şekilde düşüneceğini tahmin ediyorum.

Beklentim, özellikle Oksijen 266 Balıkesir Savaştepe noktası başta olmak üzere henüz hizmete açılmamış tüm istasyonların acilen kontrol edilip listelerinizin güncellenmesi ve web sitenizde doğru, güncel bilgi verilmesi. Bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık bir geri dönüş yapılmasını ve bizim yaşadığımız mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu konuda hızlı ve somut bir düzeltme yapmanızı istiyorum.