Altı Gün Geciken Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş kolay gelsin kargo firması ile İstanbul içi gönderi olarak tarafıma gönderildi. Ancak kargom 6 gündür teslim edilmedi ve teslimatla ilgili hâlâ net bir bilgi yok.

Kargo takibinde gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor, oysa sistemde tahmini teslim tarihi 2 Temmuz olarak yer alıyor. Bu gecikmeyle ilgili olarak kolay gelsin müşteri hizmetlerini iki kez arayıp inceleme talebi oluşturdum, her seferinde sadece “talebiniz alındı” denildi, bunun dışında ne bir açıklama ne de bir geri dönüş yapıldı.

İstanbul’dan İstanbul’a gönderilen bir paketin bu kadar uzun süre teslim edilememesi ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.