to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Doğtaş Bingöl Merkez mağazasından salon için koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 165.000 TL ödeme yaptım. Satış esnasında teslimat için en geç 45 günlük yasal sürenin verildiği, ürünlerimin bu süre içinde bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak Ocak ayı bitmek üzere olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve 45 günlük süre çoktan aşılmış durumda.
Yaklaşık 15 gündür mağaza ve yetkililerle defalarca görüşüyorum, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse beni aramıyor ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Ürünlerimin üretimde olduğu söyleniyor ancak üretim tarihi sürekli erteleniyor. En son 8 Ocak’ta üretimden çıkacağı söylenen ürünlerim bu kez 24 Ocak tarihine ertelendi, fakat yine somut bir adım atılmadı.
Ben ürünlerim gelecek denilerek evdeki salon takımımı sattım ve şu an evimde koltuksuz oturmak zorunda kaldığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Doğtaş gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisizlik ve ciddiyetsizlik beklemezdim. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Ekim ayında Doğtaş Bingöl şubesinden Kalia koltuk takımı ve yemek takımı siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçiyorum ancak sürekli teslimat tarihi değiştiriliyor ve bana net, açık bir açıklama yapılmıyor. Ne ürünlerin neden geciktiği ne de kesin bir teslim tarihi konusunda bilgi alamıyorum.
Yaşadığım bu ciddi gecikmenin artık bir an önce son bulmasını ve Kalia koltuk takımı ile yemek takımımın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ekim ayında Bingöl Doğtaş bayisinden oturma grubu ve yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve belirtilen 45 iş günlük yasal süre de çoktan geçmiş durumda.
Bu süreçte özellikle Bingöl bayisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, neredeyse her gün onlar da benim gibi firmayı arayarak ürünler hakkında bilgi almaya çalıştılar. Buna rağmen merkez firma hem beni hem de Bingöl bayisindeki çalışanları oyalayarak sürekli teslimat tarihini değiştirdi. Ürünlerimin üretim tarihi ve teslimat tarihi defalarca kez değiştirildi. Son olarak ürünlerin 21 Ocak’ta üretimden çıkacağı bilgisi verildi, ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ üretimde olduğu söylendi.
Firma tarafından sürekli geçiştirildiğimi düşünüyorum ve net bir bilgi ya da kesin bir teslimat tarihi alamıyorum. Firmanıza güvenerek bu ürünleri sattım, şu an müşterilerime karşı da zor durumda kalarak ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bingöl Merkez’deki teslimat adresime ait bu siparişim için, ürünlerimin bir an önce üretilip gecikmeksizin teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Doğtaş Biga mağazasından 27 Kasım tarihinde bir koltuk takımı satın aldım ve tüm bedelini peşin olarak ödedim. Satın alma sırasında bana verilen belgede ürünün en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla bu süre dolmuş ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi; yaklaşık üç ...
3 ay önce Doğtaş Mobilyaya koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat için net bir tarih verilmişti ancak aradan geçen sürede teslimat sürekli ertelendi ve tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi iletilmedi. Defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her ...
Teslimat Gecikmesi hakkında 15 Nisan’da Doğtaş Beylikdüzü şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Teslimatın erken yapılmasının benim için önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, verilen 30-45 gün taahhüdüne rağmen bugün 45. Gün ve hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Üstelik net bir tarih de verilem...
Doğtaş’TAN mobilya almak hayatımın en büyük pişmanlığı oldu! Şubat ayında koltuk takımı aldım, bugün Mayıs! Hâlâ teslim edilmedi! Satın aldığım mağaza elinden geleni yapıyor, onlarla hiçbir sorunum yok. Ama Doğtaş genel merkezi ve üretim tarafı tam bir fiyasko! Ürün yok, bilgi yok, çözüm yok! Kol...
Doğtaş'tan 25 Ocak tarihinde koltuk takımı ve salon takımı satın aldım. Ürünün tarafıma en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bir ay s...
Yorumlar