Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34208978
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

6 Aydır Çözülemeyen Defolu Koltuk Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Bülent
Doğtaş Mobilya
12 Kasım 2025 11:15
972

25.06.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Doğtaş mağazasından aldığım Toscana model koltuk takımının minderinin kumaşı defolu geldi ve orta ayakları da yere tam basmıyordu. Servis gelip tespit yaptı ve yedek parça talebi açtı. Ancak 6 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte en az 8 defa Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında bana yaklaşık bir hafta içinde sorunun çözüleceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Evrak numaram: 1401242255, müşteri numaram: 1799229 (Türkan Sülecik).

Sorun sadece bir minder ve orta ayaklarda mevcut. Bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Parçaların ya da ürünün tamamının hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
13 Kasım 2025 10:59 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Bülent
Bülent
28 Kasım 2025 12:14

Bu şikayetim ile ilgili 13.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve çözüm ile ilgili hemen aksiyon alınacağı ve gelişmelerden anlıķ olarak bilgilendireceğimin söylenmesine rağmen ne tekrar arardım ne de problemim çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm

profile
Sümeyye
Doğtaş Mobilya
06 Ekim 2025 16:35
1.745

1 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden teslim aldığımız Toscana model koltuk takımında, çeşitli sorunlar yaşadım yaşıyorum. Koltuğun kumaşında deformasyon, süngerinde esneklik potluk, dikişlerinde hata ve siparişimizin dışında gelen yanlış ayak takımı gibi birçok problem mevcut....

Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm
Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm
Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm
Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm
+3
dogtastan-aldigim-koltuk-takiminda-coklu-kusurlar-ve-yetersiz-cozum-1.jpg
2 Destek
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Problemleri

profile
Okan
Doğtaş Mobilya
19 Ağustos 2024 22:19
2.733

Doğtaş exclusive Akyaka AVM den 19/05/2023 sipariş edip Ağustos 2023 te teslim edilen 1501321841 evrak numaralı Toscana 2 li ve 3 lü koltuk takımı ürününden aldığım günden bu yana farklı problemlerden dolayı 4 kez servis geldi ve tutanaklar tutuldu. Ancak durum şu ki en son gelen servisin kumaşın ha...

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Problemleri
Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Problemleri
Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Problemleri
1 Destek
1
Sabahat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Sabahat
Doğtaş Mobilya
05 Kasım 2025 22:55
1.061

2024 Şubat ayında İstanbul Yenibosna Doğtaş Mağazası'ndan salon koltuk takımı, yemek odası takımı ve konsol takımı satın aldım. Teslimat, belirtilen tarihten çok daha geç, 2025 Temmuz ayında gerçekleşti. Ancak teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının ayakları seçtiğimizden fa...

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımı Sorunu 4 Aydır Çözülemiyor: İlgisizlik Ve Sürekli Oyalama

profile
Tuğçe
Doğtaş Mobilya
30 Ekim 2025 16:24
691

30 Haziran'da İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız Toscana model koltuk takımında, ürünü aldıktan bir süre sonra kasada bel verme ve çökme sorunu yaşadık. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip keşif...

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Koltuk Doğtaş Mobilya servis Doğtaş Mobilya yedek parça Doğtaş Mobilya koltuk takımı Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya toscana
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru