to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04 gidiş, 02.05 dönüş olacak şekilde Çukurova Havalimanı’ndaki Pegasus ofisinden bilet aldım. Ofisteki görevli hanımefendiye defalarca gidiş–dönüş bilet istediğimi belirttim, kendisi de en az dört kez, hatta ödemeyi yapmadan hemen önce tekrar sorup teyit etmeme rağmen, biletimin 02.05 saat 17.40 uçuşuyla dönüş dahil gidiş–dönüş olduğunu söyledi.
Dönüş günü havaalanına gittiğimizde biletimin tek yön olarak kesildiğini öğrendim. Oysa tüm süreç boyunca bana gidiş–dönüş bilet aldığım söylenmişti. Sonrasında başka bir havayolundan yaklaşık 13.000 TL ödeyerek yeniden dönüş bileti almak zorunda kaldım. İlk başta gidiş–dönüş aldığımı sandığım bilet için de yaklaşık 26.000 TL ödedim ve fiili olarak tek yön bilet almış oldum.
Yaşadığım durumu Pegasus’a mail yoluyla detaylı şekilde anlattım. Talebim önce yazılı olarak reddedildi, ardından telefonla arandım ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Dönüşten sonra tekrar Çukurova Havalimanı’ndaki Pegasus ofisine gittiğimde aynı görevli hanımefendi bu kez bana tek yön bilet istediğimi iddia etti ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi.
Ofiste yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi, sonrasında da merkez tarafından hiçbir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim 26.000 TL’lik bilet ücreti ile bu hatanın sonucu olarak almak zorunda kaldığım 13.000 TL’lik dönüş biletinin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Pegasus’un internet sitesi üzerinden iki kişi için İzmir Adnan Menderes – Adana Çukurova Havalimanı arası, 27 Eylül gidiş ve 17 Ekim dönüş olacak şekilde uçak bileti almaya çalıştım. Toplamda 6.953 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedim. Öd...
26.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden 03.03.2026 tarihli 09:55 Pegasus Antalya–Muş uçuşu için bilet aldım. PNR kodum 1rhvxk. Yolculardan birinin doğum tarihi 01.01.1963 olması gerekirken sistemde 31.12.1962 olarak girilmiş. Bu hatayı fark edip doğum tarihinin düzeltilmesini talep ettiğimde, tarafıma...
25.01.2026 sabahı itibarıyla Pegasus’tan bana ait olmayan bir yolcuya ait bilet ve uçuş bilgilerini içeren SMS’ler almaya başladım. Görünen o ki, bir başkası bilet alırken telefon numarasını yanlış girmiş ve sistemde benim numaram tanımlanmış. Bu durum hem kişisel veri güvenliği açısından beni raha...
19.11.2025 tarihinde Denizli’den Kayseri’ye, Sabiha Gökçen aktarmalı Pegasus uçuşu için (PNR No: 1GT3GT) mobil uygulama üzerinden bilet opsiyonladım. Uygulamada opsiyonlanan fiyat 3.363,80 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasında uygulamada kredi kartı ile ödeme yapamadım ve bir hata mesajı ald...
Pegasus uygulaması üzerinden Amsterdam‑İstanbul uçuşu için 10 Mart 2026 tarihinde bilet almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama beni üç kez “bileti satın al” adımına yönlendirdi ve her seferinde kredi kartımdan ödeme alındı, provizyona düştü; ancak hiçbirinde bilet oluşturulmadı. İşlemle...
Yorumlar