to read complaints and reviews, or file yours.3 Ay Geciken Koltuk Teslimatı Ve Paramın İadesini Alamıyorum
Doğtaş Bahçeşehir şubesinden 3 ay önce bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen koltuklarım hala teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Artık ürünün teslim edilmesini istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Doğtaş Esenyurt mağazasından yaklaşık 3 ay önce koltuk takımı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Teslimat adresim Bahçeşehir olarak belirtildi. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında sözleşme de imzaladım.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafınızdan bir kere arandım sonra bana dönülmedi sizden acil cevap bekliyorum aksi takdirde tüm haklarımı kullanacağım çözüm bulun
Birebir aynı sorunu yaşıyorum. İptal etmek istediğimde %15 kesinti yapacaklarını söylüyorlar. Hem ortada ürün yok aradığımızda sadece üretimde diyorlar. Hem teslim tarihi tam 18 gün geçmiş hem de iptal ederken yapmadıkları işin parasını kesiyorlar. Ben de şimdi şikayet oluşturacaktım sizi gördüm. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Siz de yapabilirsiniz.