Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Divanni Atelier

AiVarile Marka Karnesi

Divanni Atelier hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok siparişlerin kargoya verilmemesi dile getiriliyor; ürünlerin teslimat süresi geçmesine rağmen gönderilmediği ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı aktarılıyor. Bu bildirimlere %33 oranında iade taleplerinin 'kusurlu ürün dışındakiler kabul edilmez' denilerek reddedildiği belirtilen şikayetler eşlik ediyor. Şikayetçilerin %22'si ise teslim alınan ürünlerin görsellerle uyumsuz olduğunu bildiriyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

Kargoya verilme sorunları: 70 şikayette siparişlerin süreler geçmesine rağmen gönderilmediği, 'pazartesi elinizde olur' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Görselle uyumsuz ürünler: 33 şikayette teslim edilen ürünlerin kumaş, boy ve kalite açısından görsellerden tamamen farklı olduğu bildiriliyor.
Teslimat gecikmeleri: 17 şikayette ürünlerin taahhüt edilen süreyi aşarak 30 gün ile 2 ay arasında teslim edildiği ifade ediliyor.
Eksik ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen ürün sayısından daha az ürün teslim edildiği aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

İade taleplerinin reddi: 49 şikayette iade taleplerinin 'kusurlu ürünler dışında iade yapılamaz' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Ücret iadesi yapılmaması: 19 şikayette iade onayına veya iptal sözüne rağmen ücretlerin 15-60 gün boyunca hesaba yatmadığı bildiriliyor.
Sürüncemede bırakılan süreçler: 15 şikayette iade işlemlerinin 'bir hafta sonra' denilerek ertelendiği ve sürecin aylarca uzadığı ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Yetersizlikleri

Yanıtsız kalan talepler: 31 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
Tutulmayan teslimat sözleri: 31 şikayette belirli tarihler verilmesine rağmen ürünlerin gönderilmediği ve iletişimin kesildiği bildiriliyor.
Erişim sorunları: 25 şikayette markanın tüm iletişim kanallarını kapattığı veya şikayetçileri engellediği aktarılıyor.
Temsilci yaklaşımı: 9 şikayette müşteri temsilcilerinin kaba ve küçümseyici bir üslup sergilediği ifade ediliyor.

Ürün Kalite ve Üretim Hataları

Kumaş kalitesizliği: 8 şikayette ürünlerin kumaş kalitesinin düşük olduğu ve kalıpların tutarsız olduğu belirtiliyor.
Defolu ürün teslimi: 8 şikayette ürünlerin yanık, delik, lekeli veya dikişleri sökük şekilde teslim edildiği bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız