Divanni Atelier Ürünün Fotoğrafla Uyuşmaması Ve İade Hakkının Reddi

Divanni Atelier adlı markadan iki gün önce internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığımda elbisenin sitedeki fotoğraftaki üründen her açıdan tamamen farklı olduğunu gördüm. Rengi farklı, kumaş dokusu ve duruşu bambaşka, boyu da görseldekiyle uyuşmuyor. Ayrıca ilanda bu şekilde belirtilmediği halde elbise oldukça transparan geldi.

Dünden beri firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Ürünün görseldekinden tamamen farklı olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça iletmeme rağmen bana sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylüyorlar. Ancak ben bir tüketici olarak mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan 14 günlük cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bu elbisenin iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın yasal sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 9308’dir.