Kredi Kartı İadesi Ve Ürün Gönderimi İçin Acil Müdahale Talebi

4 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3.600 TL ödeyerek kredi kartımla bir elbise satın aldım. Ürün 15 Ağustos’ta elime ulaştı, fakat beğenmediğim için aynı gün içinde hemen kargoya vererek geri gönderdim ve yerine başka bir elbise talep ettim.

O günden bu yana bugün 14 Eylül olmasına rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Yaz mevsimi bitti, aldığım ürünü bu hızla giderse seneye bile giyip giyemeyeceğim belli değil. Sitede defolu ürünlerde para iadesi yapıldığı belirtiliyor, madem böyle bir uygulamanız var, o zaman ya ürünümü gönderin ya da gecikmeksizin paramı iade edin.

Firmaya mail atıyorum, doğru düzgün bir geri dönüş yapılmıyor, iletişim numarası yok, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte tamamen mağdur edildim. Siparişime ilişkin gerekli incelemenin acilen yapılarak ya talep ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini ya da 3.600 TL’lik ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini istiyorum.