Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Bbeox

AiVarile Marka Karnesi

Bbeox için son 1 yıl içinde kaydedilen 43 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 76/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%71,4) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%23,8) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarına ulaşılamadığını ve iade süreçlerinde hediye çeki dayatıldığını bildiriyor.

%17

Yanıt Oranı (10/60)

76/100

Çözüm Başarısı

25Çözülen Şikayet

48saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%71,4
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%23,8
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4,8

Müşteri Teşekkürleri

Zeynep
İade için teşekkürler
Seher
Teşekkürler
Cemre
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar

Kargoya verilmeyen siparişler: 17 şikayette ürünlerin 8-15 gün boyunca kargolanmadığı, 'hatalı' denilerek sürecin belirsiz bırakıldığı belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

Tutulmayan sözler: 12 şikayette 'yarın verilecek' veya 'bu hafta yatar' denilerek müşterilerin oyalandığı aktarılıyor.
Erişilemeyen müşteri hizmetleri: 11 şikayette telefonların açılmadığı, WhatsApp ve e-postalara yanıt verilmediği bildiriliyor.
Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette iptal ve iade taleplerine hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.

Ücret İadesi ve İade Politikası Sorunları

Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 10 şikayette ürün teslim alınmasına rağmen 10-23 gün boyunca ücret iadesinin yapılmadığı belirtiliyor.
Hediye çeki dayatması: 9 şikayette para iadesi yerine sadece 'değişim veya hediye çeki' seçeneklerinin sunulduğu aktarılıyor.
Sürüncemede kalan iadeler: 6 şikayette iade sürecinin 'bugün yatacak, yarın yatacak' denilerek 20 günden fazla uzatıldığı bildiriliyor.
Reddedilen iade talepleri: 4 şikayette beden uyumsuzluğu gibi nedenlerle yapılan iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.