Divanni Atelier Siparişinde Uzun Gecikme Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

Divanni Atelier’den 2 Eylül tarihinde verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait Y8U8GDVPH numaralı ürünlerden biri üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bunun yanında elime ulaşan diğer ürün ise sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kalitesiz bir ürün çıktı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde, ürünleri gümrükten çekemediklerini söyleyerek konuyu sürekli geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme ve kalitesiz ürün için bir telafi önerildi.

Hem elime ulaşmayan ürünümün bedelinin, hem de görselle alakasız ve kalitesiz gelen ürünün iadesinin alınarak ücretlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.