Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Divanni Atelier’den 19 Ağustos’ta verdiğim 8697 numaralı siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 2 ay boyunca teslim edilmedi ve ancak 8 Ekim’de elime ulaştırıldı. Teslimat sürecinde ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Bu ürünleri belirli bir etkinlik için almıştım ve teslimat bu kadar geciktiği için etkinlik tarihi geçti. Bu nedenle ürünleri hiç açmadım, kullanmadım ve kutuları açılmamış şekilde iade etmek istiyorum. Hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yapılıyor, çoğu zaman da hiç geri dönüş alamıyorum. Gecikme süresi boyunca siparişi iptal edip iade talebimi de ilettim, bunu yazılı olarak da belgeledim ancak buna da zamanında yanıt verilmedi.

Teslimattaki bu ciddi gecikme ve iletişimdeki aksaklıklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerin açılmamış halleriyle iade talebimin ivedilikle onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve firma tarafından tarafıma doğrudan ulaşarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.