Yanıltıcı Görsellerle Satılan Kalitesiz Elbiseye 4.000 TL'lik Ücretin İadesi Talebi

Divanni Atelier’den internet sitesi üzerinden görsellerine ve kampanyasına güvenerek bir elbise satın aldım. Sitesindeki fotoğraflarda çok daha kaliteli, farklı kumaş ve tasarımda bir ürün gösteriliyordu. Ancak elbise elime ulaştığında hem rengi hem kumaşı hem de arka kısmındaki ip geçme detayı fotoğraflardakinden tamamen farklıydı. Gelen ürün, görsellerdekiyle hiç uyuşmayan, kalitesi çok düşük, adeta ucuz bir ürün gibiydi ve üzerime geldiğinde de sorunlu duruyordu.

Bu elbise için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarı kesinlikle hak etmeyen bir ürün gönderdiklerini düşünüyorum. Hem yanıltıcı görsel kullanmaları hem de kendi belirledikleri iade politikasıyla Tüketici Hakları'na uygun davranmadıklarını hissediyorum.

Yanıltıcı görsellerle satışı yapılan bu ürün için, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sitelerindeki ürün görselleri ve iade süreçlerinin tüketici mevzuatına uygun hale getirilmesini istiyorum.