Divanev

Divanev Adana Hayal Park şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünlerin en geç 20 Ekim tarihinde teslim edileceği bildirildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Siparişi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile iletişime geç...

30 Eylül tarihinde Divanev Avcılar şubesinden bir TV ünitesi satın aldım ve montajı yapıldıktan yaklaşık 5 gün sonra ürünü detaylı olarak kontrol ettim. Kontrol sırasında ünitenin kenarında kırık olduğunu ve dolap köşesinin düzgün monte edilmediğini, köşenin apayrı durduğunu fark ettim. Bu durumu ...

Flos markasına ait tekli salıncağı Karabağlar Divanev mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünü en geç 29 Ekim tarihinde kesin olarak teslim edeceklerini belirttiler ve bu söze güvenerek ürünü aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Teslimatın gecikmes...

04.10.2025 tarihinde Divan Ev Dudullu mağazasından oğlumun odası için teslim aldığım gardırop, teslimat sırasında kırık parça ile geldi. Teslimatta tutanak tutuldu ve kırık parçanın yenisi ile değiştirileceği, ardından gardırobun kurulacağı söylendi. Ancak aradan geçen süre boyunca mağaza ile en az ...

Kasım 2024’te Batman Divan Mobilya’dan üçlü koltuk aldım. Ürün teslim edildiğinden beri koltukta çökme sorunu yaşadım. Toplamda üç kez ürün değişimi yapıldı, ancak her seferinde aynı kusur devam etti. Son olarak, kusurlu olan üçlü koltuğun değiştirilmeyeceği, sadece tadilat yapılabileceği tarafıma i...

31.07.2025 tarihinde Balıkesir Gülkan Mobilya Divanev mağazasından güya model iki adet koltuk aldık. Siparişimiz 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Üstelik teslim edilen koltukların ayakları farklı geldi. Bu durumun düzeltilmesi için mağazayla iletişime geçtik, 15 gün beklememiz gerektiği söylendi...

2024 yılının Mart ayında İstanbul Ümraniye Divan Ev mağazasından Silvia model koltuk takımı aldık. Ürünlerimizin tamamında (iki üçlü ve bir tekli koltuk) 2025 Ocak ayında ciddi çökme problemi başladı. Şubat ayında servis gelip koltuklarımızı aldı ve yaklaşık bir ay sonra, Mart sonu veya Nisan başınd...

15 Eylül 2025 tarihinde Divan Ev Keşan şubesinden sipariş ettiğim ve Malatya Yeşilyurt bayisi tarafından teslim edilen orta sehpa ve gardırop ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler teslimat sırasında hemen kontrol edildiğinde, orta sehpanın hasarlı olduğu ve gardırop iç vidalarının eksik olduğu...

15.08.2025 tarihinde Divanev Adana Real Yolu Şubesi’nden Fernesto model köşe takımı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde köşe takımının bir parçası kırık olarak geldi. Teslimatın ilk anından itibaren bu sorunu yaşamaktayım. Kırık teslim edilen ürün için defalarca Divanev müşteri hizmetleri...

30.09.2025 tarihinde saat 15:48’de Divanev’in ece miles mob bayisinden masa satın alırken, kredi kartımdan yanlışlıkla 25.000 TL fazla ödeme alındı (Sipariş No: pn25941153251660). Durumu defalarca mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde ileri bir tarih verilerek o...

Divanev Düzce Merkez mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 33.894 TL ödeyerek yataklı köşe koltuk satın aldım (Fatura No: ete2024000000521). Ürünü ilk günden beri oturup kalkarken sürekli olarak gıcırdama ve ses çıkarma sorunu yaşıyorum. Bu şikayetim üzerine bir kez değişim yapıldı; ancak gelen yeni ürün...

31 Temmuz 2025 tarihinde Divanev Van şubesinden Kozy model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 80.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 9 Eylül 2025 olarak belirtilmişti. Ancak aradan 86 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımda mağaza ye...

23/10/2025 tarihinde Divanev’den Pond 3’lü koltuk takımı (model: GK 55702, açık gri AR 301, iki adet kanepe) satın aldım. Ürünler akşam saat 21:30’da teslim edildiği için kontrol etme şansımız olmadı. Ertesi sabah incelediğimizde, kanepelerden birinin ön kısmında kalın zikzaklı dikiş izleri olduğunu...

+2

26 Temmuz’da MASKO Divan Ev mağazasından aldığım Karlın model koltuk takımının 3’lü parçası, taahhüt edilen süreden çok daha geç, 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak ürün teslimatında koltuğun ön alt kısmında kumaşta yırtık olduğu fark edildi ve teslimatı yapan personel bu durumu zabıt altına al...

Divan Ev İzmit Dadaş Mobilya’dan 14 Ekim saat 17:30 civarında yemek odası takımı için kapora olarak kredi kartımdan 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, yani 15 Ekim saat 11:50 civarında siparişi iptal ettim. O günden bu yana (bugün 23 Ekim) iptal işlemi tamamlanmadı ve ödediğim tutar kartıma ia...

20.04.2025 tarihinde Gaziantep Divanev mağazasından bir yemek odası takımı satın aldım. Ürün, mağazada hazır olarak bulunmasına ve henüz teslim almamış olmama rağmen, model ve rengini beğenmediğim için değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri değişim talebimi kesinlikle kabul etmedi. Sa...

30 Ağustos 2024 tarihinde Ankara/Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere Divanev’den toplam 70.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104720240. Satış sırasında ve sonrasında, teslimatın zamanlamasıyla ilgili olarak özellikle düğün tarihim nedeniyle acele edilmesi ge...

10 Ekim’de Elazığ Divanev şubesinden aldığım Helis l koltuk takımını, 3 gün içinde iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 48.000 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili hem şubeyle hem de ana bayiyle görüştüm, bana sadece “iadeniz için mail atıldı” şeklinde bilgi ...

Haziran ayında Elazığ Divanev şubesinden aldığımız Rio yemek takımı sandalyesinin ayağı bugün, eşimin oturması sırasında kırıldı ve çatladı. Ürün teslim alındıktan sadece birkaç ay sonra bu şekilde bir sorun yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından bizi hayal kırıklığına uğrat...

24.05.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ Çerkezköy mağazasından satın aldığım market Koltuk Takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin teslimatı gecikti ve teslim edilen koltuk takımının bir parçası ayıplı olarak tarafıma ulaştı. Ayıplı ürünün değişimi talebimde ise mağaza, teşhirde bulunan ür...

19 Ekim 2025 tarihinde Divanev Mobilya Ümraniye Şubesi’ne giderek koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, konsol ve baza yatak beğendim. Ürünleri kesin olarak almadan önce kızımın da görmesini istediğimi, renklerde değişiklik olabileceğini belirttim. Ancak satış danışmanı M**** Hanım,...

7 Temmuz 2024 tarihinde Agata yatak odası takımını, 8 Aralık 2024 tarihinde ise Agata salon ve masa takımını Divanev MASKO 4a şubesinden satın aldım. Takımların ve ürünlerin kalitesinden genel olarak memnunum. Ancak satış ve teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Şubede görevli Ö*** Bey, her se...

27 Ağustos’ta Ankara Çankaya Konya Yolu Divanev şubesinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Aradan 55 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 30 iş günü içinde teslim edilecekti güya. Mağazayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Ödememi kredi kar...

06 Eylül’de İzmir Kısıkköy Divanev mağazasından 198.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Siparişimizin 120.000 TL’sini ödedik, kalan bakiyeyi ise sevkiyat günü ödememiz gerektiği belirtildi. Sözleşmemizin altında 1-4 Ekim arası teslimat yapılacağı açıkça yazıyor. Ayrıca,...