Orta Ve Zigon Sehpa Tesliminde Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme

28 Temmuz’da Ümraniye Divanev mağazasından orta sehpa ve zigon sehpa siparişi verdim. Daha önce aynı mağazadan koltuk takımı almıştım, koltukların biri henüz gelmemişti. Sehpaları alırken, mağaza çalışanları ürünlerin o an ellerinde bulunduğunu, istersek hemen gönderebileceklerini söylediler. İki kere teslimatla uğraşmamak için sehpaların koltuklarla birlikte gelmesini, şimdiden gönderilmesine gerek olmadığını söyledik.

Daha sonra koltuklar teslim edildi ancak orta sehpa ve zigon sehpa teslim edilmedi. Bunun üzerine mağazayı arayıp sehpaları sorduğumuzda bu kez ürünlerin ellerinde olmadığını, şu an hazırlanmakta olduğunu söylediler. İlk aşamada “ürün elimizde var, hemen gönderelim” denilmesine rağmen, sonrasında “yok, hazırlanıyor” denmesi nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Tahmini teslim tarihi satış sözleşmesinde 18 Ağustos olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi, 2600001336 numaralı siparişime ait orta sehpa ve zigon sehpanın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili yaşadıklarımı, benzer mağduriyetler yaşanmaması için şikayet olarak paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.