Divanev Peşin Ödenen 89 Bin TL'lik Koltuk Takımı Teslim Edilmedi, İade Talebi

Manisa’daki Divanev mağazasından ayın 5’inde peşin ödeme ile toplam 89 bin tl tutarında koltuk takımı ve sehpa satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak formalite gereği 31 Ekim yazıldı; ancak mağaza yetkilileri, ürünlerin en geç 45 gün içinde, bu tarihten çok daha önce teslim edileceğini söyledikleri için bu şartla alışveriş yaptım.

Bugün itibarıyla mağaza 20 günü aşkın süredir kapalı ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sorduğumuzda koltukların hazır olduğu, ürünlerin zaten yapılmış olduğu söylendi; ancak buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma resmi bir bilgilendirme sağlandı. Mağaza sahibinin borç nedeniyle intihar ettiği, mağazanın kapandığı gibi ağır iddialar dolaşıyor; ama mağdur durumda kalan, parasını peşin verip ortada ürünü olmayan biz müşteriler olduk.

Ödemenin peşin alınmasına rağmen ürünlerimin hiç teslim edilmemiş olmasından dolayı mağdurum. Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da peşin ödediğim 89 bin tl’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve şirket tarafından bu durumla ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.