Leke Tutmayan Kumaş İddiası Gerçekleşmedi, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Divan Ev Yataş Grup Van şubesinden “leke tutmayan kumaş” olduğu özellikle belirtilerek Helis sandalye satın aldım. Ancak sandalyenin kumaşı kısa süre içinde lekeleri tutmaya başladı ve üzerinde belirgin lekeler oluştu.

Ürünün leke tutmayan kumaş olarak satılmasına rağmen bu özelliğini yerine getirmemesi üzerine durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen leke sorununu garanti kapsamına almadıklarını, ürünü incelemeye dahi kabul etmeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 2,5 aydır bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ürünü tercih etme sebebim özellikle leke tutmayan kumaş özelliğiydi. Bu nedenle sandalyelerimin kumaşının incelenmesini, gerekli görülürse kumaş değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını, mümkün olmuyorsa ödediğim 4.750 TL bedelin iadesini talep ediyorum.