Latissa Yatak Odası Takımının Teslim Edilmemesi Müşteriyi Mağdur Etti

Divanev Elazığ mağazasından 18 Temmuz 2026 tarihinde Latissa yatak odası takımı satın aldık, ödememiz kredi kartı üzerinden 113.000 TL olarak alındı. Aradan 10 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, ücretini peşin olarak ödediğimiz yatak odası takımının hiçbir parçası tarafımıza teslim edilmedi.

Satış aşamasında özellikle geç teslimat şikayetlerini sormuştuk; mağaza el değiştirdiklerini, artık zamanında teslimat yaptıklarını söyleyerek bizi ikna etti. Hatta teslimat gecikmesi ihtimaline karşı geçici bir yatak vereceklerini de vaat ettiler. Yeni evli olmamıza ve çekyatta yattığımızı bilmelerine rağmen, bu geçici yatağı bile göndermediler. Şu anda evimizde giysi dolabımız olmadığı için valizlerle yaşıyoruz; bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Mağaza ile defalarca telefonla ve yüz yüze görüştük; durumumuzu bildirmemize rağmen her seferinde “en kısa sürede, 1 hafta, 10 gün içinde” denilerek sadece oyalandık, somut bir adım atılmadı. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet içindeyiz.

Ücretini ödediğimiz Latissa yatak odası takımımızın en kısa sürede, eksiksiz olarak adresimize teslim edilmesini, aksi durumda tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.