Divanev Ümraniye Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Divanev Ümraniye şubesinden yeni evimiz için yemek odası takımı, yatak odası ve koltuk takımı aldık, satış sözleşmesi numaramız 2600001040. Yeni evlendik ve evimizin tüm eşyalarını bu şubeden alarak maalesef hayatımızın en büyük hatalarından birini yaptığımızı düşünüyoruz. Aldığımız her üründe ayrı bir sorunla karşılaştık ve bu süreç tam bir olumsuzluk haline geldi, bize doğru düzgün hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

3 Mayıs’ta sözleşme yaptık, şu an Ekim ayındayız ve hâlâ yemek masamızın sandalyelerini bekliyoruz. Koltuk takımının kırlentlerini eksik gönderdiler ve bu eksiklik hâlâ giderilmedi, aylar geçmesine rağmen hâlâ bu konularla uğraşıyoruz. Evimizde misafir ağırlamak zorundayız ve insanlar kırık, sorunlu sandalyelerde, eksik ürünlerle oturmak zorunda kaldı, bu durum bizim için hem çok utanç verici hem de kabul edilemez.

Satış ve pazarlama aşamasında her şey çok güzel, çok ilgili ve ikna ediciydi, parayı peşin ödedik ancak sonrasında aylardır bekliyoruz. Biz aramadığımız sürece kimse bizi arayıp bilgilendirmiyor, konuyla ilgilenmiyor. Her yerden aramama rağmen çoğu zaman telefona bakılmıyor, doğru düzgün geri dönüş sağlanmıyor. Arama kayıtlarım ve WhatsApp yazışmalarım da mevcut, buna rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve tam anlamıyla olumsuz bir hizmettir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim, bu şubenin işleyişini son derece sorunlu ve ciddiyetsiz buluyorum ve bu şubeden hiçbir şekilde alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Sözleşmeye istinaden gerekli her yere şikayetimi ileteceğim. Eksik sandalyelerimin ve koltuk takımındaki kırlentlerin acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.