Divanev

25.02.2025 tarihinde Isparta Mopark Divanev şubesinden Helis yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Ürünler, Aydın Nazilli’deki evime transfer edilerek 25.03.2025 tarihinde kuruldu. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra gardırop kapağında sarkma meydana geldi ve bu sorun zam...

Erzincan Divanev Mağazası’nda yaşadığım süreç hakkında bilgilendirmek istiyorum. Yatak odası takımı alırken mağaza müşteri temsilcisi bana “Bu alanda gördüğünüz tüm ürünler size aynı şekilde gelecek” diyerek satış yaptı. Gardırop teşhir ürünü olarak satıldı, hesaplamada da memnun edici bir indirim ...

17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Divanev Şubesi’nden market köşe koltuk takımı ve takıma uygun bir puf satın aldım. Sipariş numaram: 1104720547. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 68 bin tl olarak peşin yaptım. Satış sırasında görevli K**** isimli personel, ürünlerin en geç 20 Eylül’de t...

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Yolu Divan Ev mağazasından 33.650 TL ödeyerek bir çekyat satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün, çekyatın oturma kısmında ciddi potluk olduğunu fark ettim. Ürünü tamamen normal koşullarda, herhangi bir ekstra durum olmadan kullanmama rağmen, bu sorun daha ilk günden or...

+2

2 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Divanev şubesinden koltuk takımı, sehpa ve yemek masası satın aldım. Satın alırken ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 58 gün geçti ve hiçbir ürünüm teslim edilmedi. 19 Eylül'de teslimat yapılacağı söylendi, fakat aradığımda yem...

Divanev Düzce mağazasından aldığımız Pond koltuk takımında, teslimattan sadece 15 gün sonra kumaşta tiftiklenme ve çökme oluşmaya başladı. Ayrıca, koltuk takımının kasası bize kırık şekilde teslim edildi. Bu sorunları yaşar yaşamaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis talebinde bulunduk ...

8 Eylül’de Divan Ev Gebze şubesinden aldığımız TV ünitesi kırık olarak teslim edildi. O günden bu yana ürünün değişimi için bekliyorum. Her aradığımda ürünün “yolda” olduğu söyleniyor fakat ortada ne yeni ürün var ne de ilgilenen bir yetkili. Şube sorumlusu telefonlara çıkmıyor, başkalarına açtırıp ...

27 Temmuz’da Divanev İstanbul/Modoko şubesinden masa, sandalye ve TV ünitesi satın aldık. Ürünlerin 40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 62 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımızda farklı bir tarih veriliyor ve sürekli olarak “fabrika ile ilgili sorun yaşanıyor” deniler...

Divanev Agata model koltuk takımı aldım. Kumaşlarım değişti ancak tekli koltuklarım yamuk dikilmiş ve ayakları yanlış takılmış durumda. Yaklaşık 1 haftadır hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünüm Samsun Divanev Kirazlık şubesin...

Divanev Dudullu şubesinden Helis koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. 2,5 aydır teslim edilmesi gereken komodinlerim hala gelmedi. Ayrıca yaklaşık üç aydır, koltuk takımımın tüylenmesi nedeniyle değişmesi gereken kılıflar için kimse gelip ilgilenmedi. Koltuklarım daha bir yılını doldurmadan tü...

9 Ağustos’ta Van Es Grup Mobilya İnş. San. Tic. Ltd. Şti. Divanev mağazasından genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 2500000742. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Son üç haftadır her gittiğimizde mağaza yetkilileri bir ürünün kaldığını, birkaç güne geleceğini s...

02.08.2025 tarihinde yatak, baza ve başlık aldık. 15 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu tarihe gelmemize rağmen ortada ne ürün var ne de başka bir şey. Sürekli olarak bugün, yarın diyerek oyalıyorlar. Eğer bugün de teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimizi yapacağız. Bir dah...

15 Temmuz’da Modoko Divanev mağazasından salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. Satış sözleşmesinde ürünlerin 19 Ağustos’a kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 19 Ağustos’ta teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım: Gardırop askı borusu eksikti, üçlü kol...

24.07.2025 tarihinde Çerkezköy Divanev mağazasından 2 adet çocuk için yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaram: 2500000718. Ürünlerin teslimat adresi Bağlık Mahallesi Adatepe Sokak No: 23 d:5 Çerkezköy/Tekirdağ’dır. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 29.000 TL olarak gerçekleştirdim. Anca...

Divanev MASKO şubesinden 65 gün önce TV konsolu siparişi verdik. Sipariş numaramız 1104482822. Ürünlerin en geç 28 Ağustos’ta teslim edileceği ve bunun teminatının verildiği söylendi. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen TV ünitesi hala teslim edilmedi ve üretimde olduğu gerekçesiyle sürekli ertelen...

24.09.2025 tarihinde saat 19.00'da teslim edilmesi gereken yatak odası gardırobum Divanev Ümraniye şubesi tarafından yine teslim edilmedi. Daha önce de aynı şekilde teslimat gecikmesi yaşadım ve bu, ikinci kez başıma geliyor. Teslimatın gerçekleşmemesi üzerine şubeyi aradım ancak bana herhangi bir...

Divanev Gaziantep mağazasından 8 ay önce Ravel koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle leke tutmaz kumaş olduğu belirtilmişti ve garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Ancak koltuğun kumaşı, su dahil herhangi bir sıvı temasında hemen leke bırakıyor ve bu lekeler hiçbir temizlik ürünüyle ç...

18 Temmuz’da Eskişehir Yılmaz Büyükerşen Bulvarı Divanev mağazasından annem Z****** U***** ve ben Metehan F**** olarak iki ayrı sipariş verdik. Sipariş sırasında teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak daha sonra bu sürenin 45 iş günü olduğu belirtildi. Tüm bu süre geçmesine rağmen hâlâ ...

22.01.2025 tarihinde Bandırma Ozarlar bayisinden Divanev Pond 2’li koltuk aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltukta çökme problemi oluştu. Hemen servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis, dün arayarak bugün saat 15.00’ten sonra geleceklerini söyledi fakat belirtilen saatte kimse gelmedi, ...

10 Temmuz’da Sakarya Divanev şubesinden Karlin modeli mobilya takımı satın aldım ve toplamda 225.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 2500000855. Ancak aradan 75 gün geçmesine rağmen komodin ve yastıklarım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili defalarca Divanev müşteri hizmetleriyle ileti...

Divanev’den masa ve konsol satın aldım. Sipariş numaram 1104496108. Ürünlerin teslimat adresi Kırklareli, Lüleburgaz. Ürünlerin teslimatı için 2,5 aydır bekliyorum. Ürünler ellerine ulaşmış olmasına rağmen, Lüleburgaz ekibi sevkiyat ve teslimat planlamasını sürekli geciktiriyor ve teslimatı bir türl...

9 Ağustos tarihinde Modoko Divanev mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünün bedeli olan 47.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Her aradığımda, yetkililer teslimat için tarih verip getireceklerini söylediler fakat ...