to read complaints and reviews, or file yours.Divanev Mağazası Ürünün Çekmecelerinin Kısa Sürede Kırılması Ve Müşteri Desteğinin Sessizliği
2025 yılı Eylül ayında Çayırova’daki Divanev mağazasından Karlin TV ünitesi yan modülünü satın aldım. Geçen hafta ürünün çekmeceleri yerinden düşüp koptu ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Durumu görmek için mağazaya gidip anlattım, ardından 14.09.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak fatura numaram olan bbb2026000000045 ile kayıt açtırdım. Bana en geç 3 iş günü içinde dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem aldığımdan bu kadar kısa süre sonra bu şekilde dağılmasına hem de ilgisizliğe anlam veremiyorum. Sattığınız ürünün arkasında durmayacaksanız neden satıyorsunuz diye sormak istiyorum. Eğer bir an önce çözüm üretilmezse yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Divanev’den talebim, Karlin TV ünitesi yan modülündeki çekmecelerin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasıdır.
