Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz VDSL internet hizmetimde, altyapı çalışması sırasında Türk Telekom ekipleri tarafından bakır VDSL kablom koparıldı. Bu durumu, oluşturduğum arıza kaydı sonrasında öğrendim. Türk Telekom çalışanları, VDSL hattı üzerinden arızanın giderilemeyeceğini, sadece ...

Birkaç gün önce Digiturk tarafından telefonla aranarak bir kampanya hakkında bilgilendirildim ve bir yıl boyunca tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylenerek üyelik yapıldı. Bu vaat üzerine üyeliği kabul ettim. Ancak bugün maçları izlemek istediğimde yayına erişemediğimi gördüm ve paketim olm...

Yaklaşık 1 aydır Ankara Çankaya Ayrancı Mahallesi’indeki adresimde Digiturk kullanıyorum. Kurulumu Digiturk’ün kendi personelleri yaptı. Kurulumdan sonra yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir sorun yaşamazken son 3 gündür sürekli e 52-32 arıza kodunu almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığ...

Digiturk internet abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de, 3 gündür internetim bağlı görünmesine rağmen bağlantı aşırı derecede sorunlu ve sürekli kopuyor. İnterneti genel kullanımda, ne yaparsam yapayım sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sade...

Digiturk spor paketi abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür Digiturk kutusuyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazda sinyal problemi oluştu, kutu tamamen bozuldu ve fabrika ayarlarına döndürmemize rağmen kurulum bir türlü tamamlanmıyor, yayın alamıyorum. Aboneliğimde daha 6 ay bile dolmamışken cihazın ...

Digiturk Bein Medya Grup üzerinden aldığım maç paketime 02.01.2027 tarihinde yanlış paket tanımlandı. 7 Mart 2026 itibarıyla fark ettiğim bu sorunla ilgili o günden beri defalarca aramama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi ve bu süreçte maçları izleyemiyorum. 7 Mart, 10 Mart, 12 Mart ve 13 Mart tarihleri...

Digiturk’e ait 1025983961 numaralı ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Şubat ayında bitti. Müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve görüşmelerde aylık 599 TL üzerinden devam edeceğimiz açıkça söylendi, ben de bunu defalarca teyit ettirdim. Arama kayıtlarında bu görüşmelerin tamamı ...

Digiturk internet aboneliğim için dün öğle saatlerinde İzmir Torbalı’daki adresime modem kurulumum yapıldı, ancak o andan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem kurulmuş görünmesine rağmen bağlantım yok ve hizmeti kullanamıyorum. Abone numaram 1031429924’tür. Modemi defalarca sıfırladı...

7 Şubat 2026 tarihinde Digiturk telefonla üyelik başlatma birimi tarafından arandım ve internet + TV paketi için 549 TL hizmet bedeli ve 90 TL modem ücreti olmak üzere toplam 639 TL üzerinden anlaşma sağladım. Görüşme sırasında bu fiyatlara onay verdim, sonrasında da tarafıma SMS ile gönderilen onay...

Digiturk’te spor paketi üyesiyim. İkametgah değişikliği nedeniyle Digiturk’ü aradığımda benden Digiturk uydu cihazını geri göndermemi istediler, ben de cihazı MNG Kargo ile kendilerine gönderdim. Görüşmede iptal işlemi yapıyoruz denildi ve herhangi bir cayma bedelinden bahsedilmedi. Ardından düzenl...

Digiturk’e ait 1027624391 numaralı Spor Paketi aboneliğinin kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümü yenileyip yenilemeyeceğim konusunda tarafıma teklif sunuldu. Bu görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi açık ve net bir şekilde if...

6 Aralık 2025 itibarıyla beIN Connect üzerinden başlayan Digiturk aboneliğimde 16 Ocak 2026’ya kadar tam 45 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunu bildirdim ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Hizmet alamadığım günlerle ilgili sistems...

Digiturk Bein Sports üzerinden 35 Mbps limitsiz yalın internet hizmeti alıyorum. Taahhüt sürem dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bittiğinde hizmeti devam ettirmeyeceğimi açıkça beyan ettim. Buna rağmen taahhüdü benim onayım olmadan devam ettirip tarafıma yüklü miktarda faturaland...

Digiturk’ün Sporun Yıldızı Bein Connect paketini kullanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır paket kapsamında olan Bein Connect kanallarımı izleyemiyorum. Yayınları açmaya çalıştığımda ekranda “paket kapsamıyor” uyarısı çıkıyor ve kanallara erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arama...

Beın Connect üzerinden başlattığım kampanya kapsamında tanımlanan paketi, kampanya süresi bittikten sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ücretli olarak devam ettirdiler ve tarafıma 413 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kampanya 3 Mart’ta bitmesine rağmen, üzerinden bir ay bile geçmemişken tam bir ay...

Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek için Aralık ayından bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen iptal işlemi yapılmadı. Toplamda 3 kez iptal talebi ilettim, ayrıca sistem üzerinden de iptal başvurusu oluşturdum. Aralıktan bu yana hiçbir kullanım sinyalim de yok, kutuyu tamamen kaldırdım ve hizmet...

Digiturk’ün “12 Ay Taahhütlü Uydu Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı ADSL – VDSL İnternet” hizmeti için yaptığım abonelikte, Ocak 2026 başından Mart 2026 başına kadar neredeyse iki ay boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “ekip...

Yaklaşık 10 gün önce Digiturk’e internet üzerinden kurulum başvurusu yaptım ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurulum yapılacak adres İstanbul Çekmeköy’de bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, sistemde açık talebim olduğu ve bu nedenle ya...

Digiturk Spor Paketi aboneliğimi ligler başlamadan önce, yaklaşık 2025 Ekim ayında sonlandırdım. İptalden sonra çıkan son faturayı da ödedim ve müşteri hizmetlerine özellikle artık herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını, yeni bir fatura ile karşılaşıp karşılaşmayacağımı sordum. Tarafıma açıkça abon...

Digiturk ev interneti aboneliğimi İstanbul Bahçelievler’den İstanbul Beşiktaş’taki yeni adresime taşımak için 4’ünde nakil talebi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internetim yeni adresimde aktif edilmedi. Bu süre içinde konuyu defalarca Digiturk müşte...

11 Mart 2026 tarihinde Digiturk’ün kendi TV + internet kampanyasına başvuru yaptım. 12 Mart’ta TV için ekip hemen eve gelip kurulumu yaptı ve yarım saat sonra internet ekibinin geleceği söylendi. Ancak 13 Mart olduğunda ne arayan oldu ne de internet kurulumu için gelen biri oldu. Müşteri hizmetleri...

Digiturk’te yaklaşık 3 ay önce taahhüt süresi bitmiş olan temel paket üyeliğim bulunmaktaydı. Buna rağmen tarafıma 5.500 TL tutarında fatura çıkarıldı ve faturalarımın, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödenmediği söylendi. Dün 5.500 TL’lik bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Ödeme yapmama rağ...

Digiturk’ten engelli indirimiyle internet ve TV paketi satın aldım. Satış sırasında bana modem ve uydu cihazı dahil, her şey içinde aylık toplam 560 TL ödeyeceğim açıkça söylendi, ben de defalarca “modem de dahil mi, ekstra ücret çıkacak mı” diye sormama rağmen her seferinde 560 TL’nin her şey dahil...

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından ilk arandığımda, bana aylık 550 TL ücret karşılığında 50 Mbps hızında internet ve tarife paketi verileceği söylendi. O sırada hâlihazırda TTNET’te internet paketim vardı ve taahhüdüm yeni bitmişti. Bu bilgileri vererek, Digiturk’ün teklif ettiği 50 Mbps hızında...