Digiturk 77. Kanalın Derbi Yayınına Erişilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

26.10.2026 tarihinde Galatasaray – Fenerbahçe derbisini izlemek için Digiturk yayınını açtığımda, 77. kanalın tamamen listeden silindiğini ve yayına erişemediğimi fark ettim. Derbi saati gelmiş olmasına rağmen kanalı bulamadığım için yayını izleyemedim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu sorun üzerine aynı gün içinde Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda görüştüğüm temsilci soruna çözüm bulamadı ve görüşme bir anda sonlandı. İkinci kez görüştüğüm erkek temsilci de yardımcı olamadı, sadece teknik servis gelmesi gerektiğini söylemekle yetindi, fakat acil olan derbi yayınım için hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yayını izleyemediğimi, mağdur olduğumu açıkça belirtmiş olmama rağmen bununla ilgilenilmediğini hissettim.

Maç yayını için ücret ödediğim bir platformda, en kritik anda kanalın listeden tamamen kaybolması ve müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi kabul edilebilir değil. Benim için çok önemli olan ve neredeyse tüm Türkiye’yi ilgilendiren bu derbi maçını izleyemediğim için, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ya da en azından bu aya ait faturamın kesilmemesini ve izleyemediğim maç için ücret ödememeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 77. kanalın tekrar sorunsuz şekilde erişilebilir hâle getirilmesini istiyorum.