to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kurye Hizmeti Gelmedi, İade Kargom Gecikti
25 Haziran’da DHL üzerinden iade kargo göndermek için site üzerinden adrese kurye talebinde bulundum ve bu hizmet için ücret ödemesi yaptım. Özellikle 26 Haziran günü içerisinde mutlaka alınması gereken bir iade olduğunu, kargoyu bugün vermem gerektiğini belirttim.
Buna rağmen 26 Haziran günü çalışma saati bitmesine karşın adrese hiçbir kurye gelmedi, kargom teslim alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de şu an için herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Zamanında alınmayan bu iade kargo nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödeyerek talep ettiğim hizmetin yerine getirilmesi için acilen adrese kurye yönlendirilmesini ve iade kargomun gecikmeden teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ücretli Kurye Hizmeti Gelmedi, İade Kargom Gecikti konulu ve 36371378 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler Emine hanım ilgilendi ve ertesi gün kargoyu aldılar, aciliyet belirtmiştim o gün içinde iade alınmadı ücret iadesi de olmadı bu marka ile ilgili, ertesi gün emine hanım ulaşınca ancak kargomu alabildiler. Umarım bir daha bu yaşanmaz
