to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Alınmayan Gönderi Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
23 Temmuz'da DHL’in resmi web sitesi üzerinden kurye çağırma talebinde bulundum ve 426,07 TL ödeme yaptım. İşlemimi tamamladıktan sonra bana, 24 Temmuz tarihinde saat 16:00'ya kadar gönderimin alınacağına dair mesaj iletildi. Ancak 24 Temmuz günü hiçbir kurye gelmedi, gönderim alınmadı.
25 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Onlar da bir talep oluşturduklarını belirtti ve ayrıca gönderiyi alacak ilgili şube ile de ben bizzat iletişime geçtim. Şubedeki çalışanlar geri dönüş yapacaklarını söylediler, fakat kimse dönüş yapmadı. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen DHL’den hâlâ bir yanıt alamadım ve ödemesini yaptığım halde ne gönderim gerçekleşti ne de ödediğim ücret iade edildi.
Gönderimi hâlâ yapamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için yatırdığım ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Sayın Ataol F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Alınmayan Gönderi Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum konulu ve 33195087 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinden Emine Hanim çok yardim etti
