to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesi 18:00’e Kadar Açık Olmalı, Çalışan Kapalı Dedi Ve Yardımsız Davrandı
23.06.2026 tarihinde iade işlemi için DHL İstanbul Kemerdere Şubesi’ne gittim. Şubeye vardığımda saat 16:58 civarıydı ve çalışan, sistemin kapandığını söyleyerek iade işlemini kesinlikle yapamayacaklarını belirtti. Oysa internette şubenin kapanış saati 18.00 olarak görünüyor. Özellikle iş yerimden sırf bu işlem için erken çıkmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bana, istersem ücretli olarak eve kurye çağırmam gerektiği, aksi halde bu şubeden iade alamayacakları söylendi. Üstelik bu esnada çalışan son derece ilgisiz, başından savar bir tavırla konuştu ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Bu yaşanan durumun incelenmesini, internette belirtilen çalışma saatleri ile şube uygulamasının neden farklı olduğunu açıklamalarını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade kargomun evimden ücretsiz olarak alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kubra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesi 18:00’e Kadar Açık Olmalı, Çalışan Kapalı Dedi Ve Yardımsız Davrandı konulu ve 36339541 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
