to read complaints and reviews, or file yours.DHL Üzerinden Amazon İadesi İçin Kurye Talebime Yanıt Alamıyorum
18.11.2025 tarihinden bu yana, DHL e-commerce üzerinden Amazon’dan aldığım ve MST Grup satıcısına iade etmem gereken ürünler için adresten iade alımı yaptıramıyorum. DHL’in internet sitesine girdiğimde adrese kurye talep etme seçeneğini bulamadım. Bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum ve ürünlerin iade süresi dolarsa mağduriyet yaşayacağım.
Bu süreçte önce bağlı olduğum DHL şubesini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından DHL’in internet sitesi üzerinden tekrar kontrol ettim, adresten alım için kullanılabilir bir alan göremedim. Sonrasında WhatsApp üzerinden DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım; fakat oradan da çözüm alamadım ve hâlâ adresten iade için kurye yönlendirilmiyor.
DHL’den, Amazon üzerinden aldığım ve MST Grup satıcısına iade edeceğim ürünler için adresime en kısa sürede kurye yönlendirilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle iade sürem dolarsa oluşacak tüm maddi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Kalha K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Üzerinden Amazon İadesi İçin Kurye Talebime Yanıt Alamıyorum konulu ve 34315780 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Adresime kurye yönledirmenizi rice ediyorum. Lütfen yardımcı olun. İade süresi biterse mağdur olacağım. Teşekkürler.
İyi günler, sorunum hala devam ediyor. Çözülmedi. Adresime kurye yönlendirilmedi. Bana dönüş yapılmadı.
DHL müşteri hizmetleri benim iletişime geçtiler ve adresime kurye yönlendirdiler ve bugün kurye gelip iade ürünleri teslim aldı. Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim.
Müşteri hizmetlerin benimle iletişim kuran hanımefendiye çok çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Allah sizinde sorunlarınızı çözsün. Allah’a emanet olun hanımefendi.
