to read complaints and reviews, or file yours.DHL'in Dağıtıma Çıktı Bilgisi Yanıltıcı, Boşuna Şube Ziyareti
Bugün DHL ile gönderilen 9051******96 takip numaralı kargom için sabah “dağıtıma çıktı” bilgisine güvenerek tüm gün evde bekledim. Akşam saat 5’e kadar kargo gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezindeki görevli, kurye adrese gelmiş ancak teslimatın “başarısız” olduğu bilgisini verip, kargomu şubeden almam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine taksi tutup İzmir Karabağlar şubesine gittiğimde ise bu kez orada kargomun “dağıtımda” olduğu söylendi. Yani hem adrese hiç gelinmediği halde sistemde gelinmiş gibi gösteriliyorum, hem de yanlış yönlendirilerek boş yere zaman ve para harcamak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte hatalı bilgilendirme ve yönlendirmeler sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi DHL’in dikkatine sunuyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ammar Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'in Dağıtıma Çıktı Bilgisi Yanıltıcı, Boşuna Şube Ziyareti konulu ve 35917463 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
