to read complaints and reviews, or file yours.N11.com Ve DHL Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslimatı Geciktirdi
n11.com üzerinden bir adet kulaklık satın aldım. Ürünüm DHL kargo ile gönderildi ve 09.10.2026 tarihinde Yeditepe DHL e-commerce şubesine ulaşıp dağıtıma çıktı. Ancak kargo firmasının iddiasına göre kutunun üzerinde doğru telefon numaram yazmadığı için bana ulaşılamamış. Mağazanın "keyfi olarak farklı bir numara yazması" nedeniyle kargom bana teslim edilmedi.
Son 3–4 gündür DHL ile defalarca telefonla görüşmeme, doğru numaramı tekrar vermeme ve teslimat adresim teyit etmeme rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi numaram 343260454326 ’dır ve sistemde “teslim edilemedi” (devir) şeklinde görülmektedir.
Hem n11.com tarafının hem de DHL kargo firmasının bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini, kulaklığımın bir an önce doğru adres ve telefon bilgilerim aracılığı ile bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, gerek yanlış numara yazılması ve sistemde siparişe kayıtlı numaram olmasına rağmen ulaşılmaması/teslimat sürecinin özensiz yürütülmesi nedeniyle, ilgili personellerin işlerini düzgün yapmadıkları için uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. N11.com Ve DHL Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslimatı Geciktirdi konulu ve 37536999 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
