to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Adres Kapsam Dışı Teslimatı Nedeniyle Mağduriyetim
DHL Kargo ile yaptığım bireysel alışveriş gönderimde 12.11.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adresim için 2026 yılında hâlâ “kapsam dışı” denilerek dağıtım yapılmayacağı, kargomun Eskişehir Teksan DHL şubesinde bekletileceği ve benim gidip almam gerektiği söylendi. Ancak bu şube ikamet ettiğim adrese yaklaşık 86 km uzaklıkta ve bu mesafeyi gitmem fiilen mümkün değil.
Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin dağıtım kapsamı dışında olduğunu, bu nedenle evime teslimat yapılamayacağını ve kargoyu şubeden almam gerektiğini tekrar ettiler. Buna rağmen siparişi verirken herhangi bir uyarı yapılmaması ve adrese teslim hizmeti sunuluyormuş gibi işlem yapılması beni hem zaman hem de emek açısından mağdur etti.
Adresimin dağıtım kapsamına alınmasını, bu gönderimin adresime ücretsiz olarak teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş no: 112547556382245
Sayın Şiar K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Adres Kapsam Dışı Teslimatı Nedeniyle Mağduriyetim konulu ve 37533784 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
