DHL Kargosunda Teslim Edilmemiş Doğum Günü Hediyesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Adıyaman’da yaşıyorum ve DHL kargoyla yaşadığım bu süreç beni hem mağdur etti hem de oğlumun doğum gününü mahvetti. Oğluma doğum günü için oyuncak bebek aldım, gönderi DHL üzerinden tarafıma gönderildi. Dün telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak bütün gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı.

Şubeyi aradığımda, sözde gelinmiş ama beni aradıklarında telefonun düşmediği, bu yüzden teslim edilmediği söylendi. Evdeki kameradan kontrol ettiğimde, o gün kapıya hiç kimsenin gelmediğini açıkça gördüm. Daha sonra “size yarın getirilecek” denildi, ancak ertesi gün de kargo yine getirilmedi.

Bugün tekrar telefonla aradığımda, Nemrut şubesindeki görevli hanımefendi defalarca telefonu açıp tek kelime etmeden suratıma kapattı. Ne açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Hem ürünüm hâlâ teslim edilmedi hem de bu saygısız iletişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Oğlum iki gündür doğum günü hediyesini bekliyor ve bu nedenle duygusal olarak da olumsuz etkilenmiş durumda. Kargomun en geç yarın gün içinde, herhangi bir bahane olmadan eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve Nemrut şubesindeki personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.