to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Personelinin Pos Cihazı Bulunmaması Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi
Instagram üzerinde faaliyet gösteren El Ören Giyim isimli sayfadan bayan giy çıkar kap modeli bir ürün sipariş ettim. Siparişimin kargo süreci DHL Kargo ile ilerledi ve 19.09.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Hevsel şubesi üzerinden dağıtıma çıkarıldı.
Kargo adrese teslim için geldiğinde, ödemeyi kapıda kredi kartıyla yapmak istediğimi belirttim. Ancak kargoyu getiren DHL personeli yanında pos cihazı olmadığını, gidip alıp geleceğini söyledi ve kargoyu da yanında götürmeden adresten ayrıldı. Daha sonra kendisine telefonla ulaşarak, eğer sorun pos cihazı ise ücreti IBAN’a da gönderebileceğimi söyledim. Buna rağmen teslimat için tekrar gelmek yerine kargoyu geri götüreceğini söyledi ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Hem Instagram üzerinden alışveriş yaptığım El Ören Giyim’in hem de DHL Kargo Diyarbakır Yenişehir Hevsel şubesinin bu konuda sorumluluklarını yerine getirerek ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa kargo personeli hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrullah Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Personelinin Pos Cihazı Bulunmaması Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi konulu ve 37100859 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
